Last update 03/03/2023
Politica sulla privacy
Ciao, siamo TravelPerk S.L.U. (conosciuti dagli umani come TravelPerk). Ecco come TravelPerk protegge i tuoi dati personali e rispetta la tua privacy.
🔏 Il nostro ruolo nella tua privacy
Sei utente, potenziale cliente o tester di TravelPerk? Assisti a eventi di TravelPerk o semplicemente stai visitando il nostro sito web? Allora questa informativa ti riguarda personalmente.
Le nostre responsabilità
In tutti questi casi, TravelPerk agisce in qualità di "titolare del trattamento" dei tuoi dati personali per le finalità indicate nella successiva sezione "Come e perché utilizziamo i tuoi dati personali".
Quando TravelPerk tratta i tuoi dati per queste finalità, se sei un utente di:
- 🇺🇲 una società avente sede negli Stati Uniti d'America o in Canada (affiliate estere incluse), allora il contitolare del trattamento dei tuoi dati personali sarà TravelPerk America; Inc;
- 🇬🇧 una società avente sede nel Regno Unito (affiliate estere incluse), allora il contitolare del trattamento dei tuoi dati personali sarà TravelPerk UK IRL Limited;
se invece stai cercando lavoro presso TravelPerk, allora devi consultare l'apposita Politica sulla privacy per le assunzioni, perché questa politica non si applica al tuo caso.
Puoi rivolgerti al nostro responsabile della protezione dati all’indirizzo dpo@travelperk.com.
Le tue responsabilità
- Leggere la presente Politica sulla privacy.
- Se sei cliente di TravelPerk, devi controllare anche i contratti che hai stipulato con noi (compreso il Contratto di trattamento dei dati): possono infatti contenere dettagli sulle modalità di raccolta e trattamento dei tuoi dati personali in qualità di "responsabile del trattamento" per conto del tuo datore di lavoro.
- Se condividi i dati personali di altre persone, o se altre persone condividono i tuoi dati personali, TravelPerk si impegna a utilizzare tali dati esclusivamente per le finalità indicate di seguito. Al fornirci tali informazioni, tu confermi di avere il diritto di autorizzarci ad utilizzarle in conformità alla presente Politica sulla privacy.
📂 Come e quando raccogliamo i tuoi dati
Noi raccogliamo i tuoi dati personali fin dal primo momento in cui interagisci con TravelPerk. A volte sei tu a fornirci tali dati, altre volte siamo noi a raccoglierli automaticamente.
Ecco come e quando lo facciamo:
| Come e quando lo facciamo | Dati che tu fornisci a noi | Dati che noi raccogliamo da te |
|---|---|---|
| Quando visiti una pagina del nostro sito web | ✓ | |
| Quando scarichi la nostra App | ✓ | |
| Quando usi TravelPerk | ✓ | ✓ |
| Quando ti identifichiamo come potenziale cliente | ✓ | ✓ |
| Quando ricevi delle mail da TravelPerk | ✓ | |
| Quando richiedi una demo di TravelPerk | ✓ | |
| Quando riceviamo delle mail con i tuoi dati da fornitori di servizi di viaggi | ✓ | |
| Quando chiedi di assistere a un evento organizzato da TravelPerk | ✓ | |
| Quando acconsenti a ricevere messaggi pubblicitari | ✓ |
🏷️ Tipologie di dati raccolti
✉️ Dati di contatto
Nome, cognome, indirizzo e-mail, posizione di lavoro e altri dati di contatto che potresti condividere con TravelPerk.
💼 Informazioni professionali
Dati dell’azienda, ente od organizzazione per cui lavori, con cui collabori o che rappresenti.
🪪 Dati identificativi
Documento d'identità, indirizzo IP, informazioni di login, dati dettagliati del browser (tipo e versione), impostazioni di fuso orario, plug-in del browser, informazioni di geolocalizzazione e dati del sistema operativo (marca e versione).
👆 Dati sull'utilizzo di TravelPerk
Utilizzo dell'App, compresi flussi di clic (percorso seguito attraverso l'App), prodotti/servizi visualizzati, tempi di risposta delle pagine, eventuali errori di download riscontrati, tempi di permanenza nelle nostre pagine, attività svolte in tali pagine, frequenza di tali attività e altre azioni realizzate.
🗣️ Immagine e voce
La tua immagine o la tua voce possono essere registrate in occasione di interazioni specifiche con il team di TravelPerk (ad esempio: chiamate con rappresentanti commerciali e agenti del servizio clienti, sessioni di ricerca di prodotti).
👍 Dati di feedback
Altri dati personali che condividi durante le sessioni di feedback di cliente (ad esempio: tramite condivisione di schermate, interviste dirette, ecc.) o in risposta a sondaggi.
🙂 Altre informazioni
Qualsiasi altra informazione fornitaci quando richiedi o generi informazioni nell’ambito del rapporto contrattuale tra la tua azienda, ente od organizzazione e TravelPerk.
⚠️ E per quanto riguarda i dati sensibili?
TravelPerk non raccoglie alcun "dato sensibile" su di te (come razza od origine etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose/filosofiche, appartenenza a sindacati, dati genetici, dati biometrici, dati sulla salute, dati sulla vita o l’orientamento sessuale, precedenti penali o simili), salvo se acconsenti espressamente, comunicandoci volontariamente i tuoi dati sensibili per chiedere la prestazione di un determinato servizio.
🧒 E per quanto riguarda i dati dei minori di età?
TravelPerk è un servizio business-to-business, destinato esclusivamente all'uso da parte di persone dai 18 anni in avanti. TravelPerk non è rivolta ai minori di 18 anni, per cui costoro non sono autorizzati a creare un account su TravelPerk né a richiedere direttamente i nostri servizi.
Eccezionalmente, gli utenti che viaggiano con figli minorenni hanno la possibilità di fornire i dati personali di questi ultimi per utilizzare i nostri servizi. Tale facoltà è consentita solo nella misura strettamente necessaria per l’utilizzo dei nostri servizi. Per minori di 14 anni, l’adulto deve essere legalmente autorizzato a prestare il consenso per conto del minorenne. Per minori di età compresa tra 14 e 18 anni, l'adulto legalmente autorizzato deve ottenere e fornire la prova del consenso prestato dal minorenne.
⚙️ Come e perché utilizziamo i tuoi dati
Possiamo utilizzare i tuoi dati personali solo per delle finalità specifiche e in presenza di una base giuridica che ci legittima a trattarli. Le finalità sono le seguenti:
Gestione di relazioni contrattuali
Esecuzione e adempimento di contratti, monitoraggio e applicazione della conformità normativa; emissione di fatture, reporting di spese a clienti e riscossione dei pagamenti. Questo include i dati personali delle persone che sottoscrivono contratti con TravelPerk o che sono autorizzate a commissionare i nostri servizi per conto del cliente.
Base giuridica: Contratto
Categorie di dati: Dati di contatto, informazioni professionali, altre informazioni
Potenziali rapporti contrattuali
Gestione di richieste di informazioni sulla nostra azienda o sui nostri servizi, evasione di richieste di servizi di TravelPerk per conto della tua azienda, ente od organizzazione e gestione di potenziali rapporti contrattuali tra TravelPerk e la tua azienda, ente od organizzazione.
Base giuridica: Rapporti precontrattuali
Categorie di dati: Dati di contatto, informazioni professionali, dati identificativi
Comunicazioni di marketing
Invio di comunicazioni commerciali e promozionali su servizi o prodotti di TravelPerk simili a quelli che hai chiesto o per i quali hai mostrato interesse. Questo può includere comunicazioni elettroniche o telefoniche. Nei limiti consentiti dalle leggi applicabili, TravelPerk può anche inviarti comunicazioni commerciali su prodotti o servizi potenzialmente rilevanti per la tua azienda.
Se non desideri ricevere più tali comunicazioni, puoi opporti in qualsiasi momento facendo clic sul link di cancellazione dell’iscrizione in fondo al messaggio.
Base giuridica: Consenso (ove legalmente richiesto), interesse legittimo a sviluppare ed accrescere l'attività con i nostri clienti. È possibile disdire la ricezione di comunicazioni commerciali in qualsiasi momento e senza alcun costo.
Categorie di dati: Dati di contatto, informazioni professionali
Marketplace e integrazioni
Condivisione dei tuoi dati contatto con i nostri Partner di integrazione dietro prestazione del tuo consenso.
Base giuridica: Consenso
Categorie di dati: Dati di contatto, informazioni professionali
Miglioramento del funzionamento di TravelPerk
Gestione delle landing page e mappatura termica del sito web, collaudo di funzionalità, ottimizzazione del traffico; raccolta del tuo feedback tramite piattaforme, questionari e sessioni dal vivo; anonimizzazione di dati per finalità di sviluppo, collaudo e analisi; registrazione e monitoraggio di chiamate con il team di TravelPerk per garantire la qualità; analisi di dati, utilizzando anche l'intelligenza artificiale e altre tecnologie o avvalendosi di imprese esterne.
Base giuridica: Interessi legittimi - (i) implementazione di strumenti di miglioramento del servizio clienti e difesa dei nostri diritti e interessi nei confronti di eventuali pretese e richieste di risarcimento danni avanzate dai clienti; (ii) analisi delle pratiche aziendali al fine di adottare decisioni informate e definire le strategie per sviluppare e accrescere la nostra attività.
Categorie di dati: Dati di contatto, informazioni professionali, dati identificativi, dati sull'utilizzo di TravelPerk, immagine e voce, dati di feedback
Servizio clienti
Invio di notifiche su eventuali modifiche dei nostri servizi e risoluzione di problemi con la piattaforma tramite e-mail, telefono o chat.
Base giuridica: Interessi legittimi - (i) adempimento di obblighi contrattuali con i nostri clienti; (ii) sviluppo e rafforzamento della reputazione di marchio e tutela e crescita la nostra attività aziendale.
Categorie di dati: Dati di contatto, informazioni professionali, dati identificativi, altre informazioni
Sicurezza dei servizi e del sito web di TravelPerk
Garanzia della sicurezza dei nostri servizi e del sito web affinché non vengano utilizzati in modo non autorizzato o illecito, mediante l’indagine, l’accertamento o la prevenzione di attività contrarie alle leggi vigenti o alle politiche di TravelPerk.
Base giuridica: Interesse legittimo - protezione di asset e clienti di TravelPerk da attacchi informatici e azioni dannose analoghe.
Categorie di dati: Dati di contatto, informazioni professionali, dati identificativi, altre informazioni
Registrazione e partecipazione a eventi
Pianificazione e organizzazione di eventi a cui ti registri o assisti, compreso l'invio di comunicazioni relative a tali eventi.
Base giuridica: Contratto
Categorie di dati: Dati di contatto, informazioni professionali
Prevenzione delle frodi
Accertamento e prevenzione di attività potenzialmente vietate o illecite e adempimento ad obblighi e requisiti di legge. Ciò include l'emissione di fatture ai clienti e l’adempimento delle leggi vigenti in materia di prevenzione delle frodi.
Base giuridica: Interesse legittimo - tutela della nostra azienda e dei nostri clienti nei confronti di condotte fraudolente da fonti interne ed esterne.
Categorie di dati: Dati di contatto, informazioni professionali, dati identificativi, altre informazioni
Adempimento di obblighi di legge
Adempimento di richieste delle pubbliche autorità e delle leggi vigenti in materia di prevenzione del terrorismo e altri obblighi di legge.
Base giuridica: Obbligo di legge
Categorie di dati: Dati di contatto, informazioni professionali, dati identificativi, altre informazioni
⚖️ Le tue facoltà e i tuoi diritti in materia di privacy
Le tue facoltà
⛔ Puoi scegliere di non fornirci i tuoi dati personali
Scegliendo di non fornirci i tuoi dati, alcune funzionalità del sito web potrebbero non funzionare come previsto e potresti non riuscire ad accedere alla nostra App.
🍪 Puoi disattivare i cookie
Hai la possibilità di bloccare i cookie modificando le impostazioni del tuo browser o utilizzando il banner per cookie sul nostro sito web. Puoi anche eliminare i cookie modificando le impostazioni del tuo browser. Ma attenzione: disattivando i cookie, alcuni servizi potrebbero non funzionare correttamente.
🫴 Puoi chiederci di non utilizzare i tuoi dati per finalità di marketing
Salvo che tu abbia ci fornito il tuo consenso, che puoi comunque revocare in qualsiasi momento, se TravelPerk intende utilizzare i tuoi dati per finalità di marketing anche con il coinvolgimento di terzi, siamo obbligati a notificartelo. Se non desideri ricevere più tali comunicazioni, puoi opporti in qualsiasi momento facendo clic sul link di cancellazione dell’iscrizione in fondo al messaggio.
I tuoi diritti
Se sei utente di TravelPerk, allora puoi esercitare i tuoi diritti alla protezione dei dati personali rivolgendoti agli amministratori dell'account TravelPerk designati dalla tua azienda e autorizzati ad agire per conto del titolare del trattamento (la tua azienda). Gli amministratori della tua azienda possono gestire la cancellazione dei tuoi dati (per accedere alle istruzioni, fai clic qui) e aggiornare i tuoi dati personali direttamente dalla piattaforma di TravelPerk. In caso di necessità, gli amministratori della tua azienda possono sempre rivolgersi a TravelPerk per ulteriori informazioni.
Se sei potenziale cliente o tester di TravelPerk, se partecipi a un evento di TravelPerk o semplicemente visiti il sito web TravelPerk, allora puoi esercitare i tuoi diritti inviandoci una richiesta all’indirizzo privacy@travelperk.com.
🔑 Hai il diritto di accedere alle informazioni che conserviamo su di te
Hai il diritto di richiedere ulteriori informazioni su:
- Le categorie di dati che trattiamo
- Le finalità del trattamento dei dati personali
- Le categorie di terzi con cui possiamo condividere i tuoi dati
- Il periodo di conservazione dei tuoi dati (o i criteri utilizzati per determinarlo)
- Gli altri diritti che ti spettano in relazione al trattamento dei tuoi dati
Risponderemo alle tue richieste fornendoti le informazioni necessarie entro un (1) mese, salvo la divulgazione di tali informazioni non danneggi i diritti e le libertà di terzi, come i diritti alla riservatezza o di proprietà intellettuale. In caso di impossibilità a fornirti le informazioni richieste per detto motivo, saremo comunque obbligati a notificartelo.
✏️ Hai il diritto di esigere la rettifica di eventuali dati personali inesatti su di te
Se i dati che conserviamo su di te non sono corretti, hai diritto di correggerli direttamente sul tuo account TravelPerk. Se non sei utente o amministratore di TravelPerk, allora ti preghiamo di inviare la tua richiesta all’indirizzo privacy@travelperk.com.
📇 Puoi opporti all'utilizzo dei tuoi dati personali da parte di TravelPerk per finalità di profilazione o di adozione di decisioni automatizzate su di te
Noi non adottiamo decisioni che potrebbero riguardarti significativamente solo sulla base del trattamento automatizzato dei tuoi dati. I nostri processi decisionali relativi alle tue richieste sono condotti con l'intervento umano.
↪️ Hai il diritto di richiedere la portabilità dei tuoi dati per trasferirli a un altro fornitore di servizi
Possiamo consegnarti una copia dei tuoi dati personali in un formato digitale di uso comune da condividere con un altro fornitore di servizi. Tuttavia, non possiamo condividere dati personali di terzi senza il loro consenso.
🗑️ Hai il diritto all’“oblio”
Puoi richiederci di eliminare tutti i tuoi dati personali conservati che non risultano più necessari per l’utilizzo di TravelPerk da parte tua. A volte ciò può risultare impossibile (ad esempio, se hai stipulato contratto stipulato con noi), ma siamo comunque obbligati a notificarti tale impossibilità.
Se sei utente di TravelPerk e desideri eliminare il tuo account, allora ti preghiamo di rivolgerti a un amministratore dell'account TravelPerk della tua azienda. Gli amministratori della tua azienda sono autorizzati a eliminare gli account di utente dalla piattaforma TravelPerk seguendo i passaggi descritti in questo articolo (nella sezione "Elimina utente").
😡 Hai il diritto di sporgere reclami nei nostri confronti per l’utilizzo dei tuoi dati
Se hai dei problemi, ti preghiamo di comunicarceli subito in modo da permetterci di risolverli. Se non siamo in grado di risolverli, puoi sempre sporgere un reclamo al garante della privacy in Spagna, l'Agencia Española de Protección de Datos (“AEPD”). Per farlo, devi seguire le istruzioni pubblicate sul loro sito web https://www.aepd.es/.
🔒 Come proteggiamo i dati che raccogliamo?
TravelPerk dispone di un esaustivo programma di sicurezza progettato per mantenere al sicuro i tuoi dati personali.
- Centro dati certificato (AWS) ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC 3, PCI DSS livello 1, e C5 di BSI C5.
- Crittografia di dati in transito e inattivi sia con la piattaforma che presso l'endpoint TravelPerk.
- Firewall a livello di rete e applicazione.
- Pseudonimizzazione di dati ove necessario.
Consulta il nostro White paper sulla sicurezza per ulteriori informazioni. E ricordati che:
- Quando ci fornisci i tuoi dati personali, lo fai a tuo rischio e pericolo: purtroppo, nessuna trasmissione di dati è sicura al 100%
- Tu sei responsabile della tua username e della tua password: hai l’obbligo di mantenerle segrete e al sicuro!
- Se credi che la tua privacy sia stata violata, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo privacy@travelperk.com.
- I nostri contenuti possono includere dei link a siti web e app di terzi. Ti preghiamo di notare che la presente Politica sulla privacy non si applica ad alcun sito web o app di terzi. TravelPerk non risponde delle politiche sulla privacy o delle pratiche di siti web o app di terzi. Prima di inviare i tuoi dati personali a questi siti web, ti raccomandiamo di informarti sulle loro politiche sulla privacy.
📍 Dove archiviamo i dati?
Noi archiviamo i dati personali che raccogliamo sui nostri server di Amazon Web Services ubicati in Irlanda (SEE). Il trattamento dei dati personali da noi raccolti viene condotto presso i nostri uffici di Barcellona, Berlino, Londra, Birmingham, Edimburgo, Chicago, Boston e Miami. Per il trattamento dei dati personali possiamo anche ricorrere a fornitori di servizi al di fuori dello Spazio Economico Europeo e del Regno Unito.
Quando trattiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo e del Regno Unito, adottiamo le misure legalmente necessarie per assicurarci che i tuoi diritti alla protezione dei dati siano sempre tutelati in conformità alla presente Politica sulla privacy. Questo implica la conduzione di una valutazione del rischio del trasferimento dei dati personali e l’imposizione ai nostri fornitori della firma dell'ultima versione delle “clausole contrattuali tipo” della Commissione europea. Ulteriori informazioni sono disponibili nel nostro White paper sui trasferimenti internazionali di dati. Per ulteriori informazioni sulle misure di protezione adottate, consulta il Privacy Center e la nostra Security page.
⏳ Per quanto tempo possiamo conservare i tuoi dati?
Conserveremo i tuoi dati personali per tutta la durata del tuo rapporto commerciale o contrattuale con TravelPerk. Se tale rapporto si estingue, indipendentemente dalla causa, procederemo al blocco dei tuoi dati personali fino alla scadenza di tutti i termini di prescrizione applicabili per legge al trattamento dei tuoi dati. Questo per poter dimostrare che stiamo rispettando i nostri obblighi legali e contrattuali. Una volta scaduti detti termini, cancelleremo o anonimizzeremo i tuoi dati personali.
🙋 Terzi incaricati del trattamento dei tuoi dati
Possiamo condividere i tuoi dati personali con varie aziende od organizzazioni esterne per le seguenti finalità:
- Responsabili del trattamento: possiamo condividere i tuoi dati personali con fornitori esterni che ci aiutino a migliorare la prestazione dei nostri servizi. Detti fornitori includono: fornitori di strumenti di servizio clienti, servizi di marketing, servizi di ottimizzazione operativa, servizi di sicurezza informatica e servizi finanziari, nonché le affiliate di TravelPerk. Per proteggere la tua privacy, sottoscriviamo appositi patti di riservatezza con tali fornitori esterni.
- Consulenti professionali: possiamo aver bisogno di condividere le tue informazioni con consulenti professionali, come commercialisti, revisori dei conti, assicuratori e studi legali, nell’ambito dei servizi professionali da loro prestati.
- Partner di integrazione: se hai mostrato interesse per dei prodotti o servizi di uno dei nostri partner di integrazione, possiamo condividere i tuoi dati di contatto affinché detto partner possa contattarti in qualità di rappresentante della tua azienda. Questa divulgazione è necessaria per l’evasione della tua richiesta.
- Enti pubblici: possiamo condividere i tuoi dati personali con pubbliche autorità, forze dell'ordine, giudici e tribunali se così richiesto dalla legge o per esercitare o difendere in sede giudiziaria i nostri diritti o i diritti di terzi, inclusi i tuoi.
Se mai dovessimo aver bisogno di condividere in futuro i tuoi dati personali con altre categorie di terzi, allora saremmo obbligati a notificartelo.
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💙 Rendi grande questa politica
Grazie per aver letto la nostra Politica sulla privacy. La presente informativa sulla privacy si basa su un design open source a cura di Juro e Stefania Passera - scarica il tuo modello di politica sulla privacy gratuito.
La versione anteriore della nostra Politica sulla privacy è disponibile qui per riferimento.