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Egencia vs TripActions - Comparaison 2022

22 Mar 2022 11 MIN READ

Présenté par TravelPerk, la première plateforme de voyages d'affaires.

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Egencia vs TripActions - Comparaison 2022

Trouver la bonne solution de gestion des voyages pour vos besoins professionnels ne semble pas toujours être une mince affaire. Vous voulez une solution qui offre des capacités de suivi des dépenses, l'intégration des cartes de crédit, des fonctionnalités d'automatisation, et plus encore.

Ici, nous allons comparer certains des meilleures TMC : Egencia et TravelActions. Nous verrons ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et ce que les utilisateurs en disent vraiment.

En prime, nous vous présenterons également une alternative à ces deux solutions, qui pourrait vous apporter exactement ce que vous recherchez dans une TMC moderne. Restez à l'écoute pour en savoir plus.

Egencia

Egencia est une entreprise de gestion de voyages d'affaires récemment acquise par American Express Global Business Travel (AMEX). C'est une solution pour les grandes et moyennes entreprises qui ont besoin d'envoyer leurs employés dans le monde entier.

Elle se positionne comme une solution permettant aux entreprises de gérer les risques, d'améliorer le bien-être des voyageurs et de maximiser le retour sur investissement des voyages d'affaires. En outre, elle prend en charge six langues et est utilisée dans 60 pays.

Selon Egencia, leurs meilleures fonctionnalités comprennent :

  • Programme de voyages respectueux de l'environnement : pour réduire les émissions de carbone pour des voyages d'affaires plus écologiques.
  • Devoir de diligence et gestion des risques : pour assurer le bien-être de vos employés dès leur réservation jusqu'à leur retour chez eux.
  • Récupération et remboursement de la TVA : vous pouvez ainsi économiser sur votre budget de voyage.
  • Réponse à la COVID-19 : protégez vos employés où qu'ils aillent et respectez les mesures de sécurité liées à la COVID-19.

Ce que disent les utilisateurs d'Egencia :

Les évaluations des utilisateurs d'Egencia mentionnent à quel point elle est facile et intuitive . Les utilisateurs de la plateforme apprécient le fait qu'ils peuvent tout réserver à partir du même endroit, et comparer facilement les vols et les hôtels.

« C'est une plateforme très facile à utiliser pour réserver des vols, des hôtels et des voitures de location, entre autres choses. » - Courtney K., évaluation sur G2

« Elle regroupe tous les vols disponibles sur une seule page que je peux filtrer en fonction des exigences spécifiques que j'ai (heure/jour/coût/etc). » - Évaluation sur Capterra

Cependant, tout n'est pas forcément positif pour les utilisateurs d'Egencia. Beaucoup se plaignent des fonctionnalités de l'application mobile et de la vitesse de chargement et dans l'ensemble, quelques améliorations sont nécessaires.

De nos jours, vous avez besoin d'une application facile à utiliser, rapide et dotée de toutes les fonctionnalités que possède le site de bureau. Ce n'est pas le cas avec cette plateforme. » - Scott K., avis sur Capterra

« J'aurais aimé qu'ils incluent un peu plus d'options de vols économiques. Parfois, j'arrive à trouver des vols bien moins chers sur Expedia auprès de transporteurs reconnus qui ne sont pas présents sur Egencia. » - Anthony M., évaluation sur G2

« Mon collègue et moi avons dû appeler Egencia pour obtenir des reçus pour notre séjour à l'hôtel et nous avons dû attendre en ligne pendant 20 minutes, mais en dehors de cela, ils sont formidables ! » - Daniel L., évaluation sur G2

Si l'on considère les performances globales d'Egencia, elle remplit sa mission. Cependant, certaines améliorations de l'application mobile et du service client doivent être apportées de toute urgence pour leurs utilisateurs. Ils ne proposent pas non plus d'essai gratuit, ce qui n'est pas idéal pour les petites entreprises.

TripActions

TripActions est une plateforme complète de gestion des voyages et des dépenses. Elle aide les entreprises de toutes tailles en matière de conformité aux politiques, de réservation en ligne, de solutions de voyage mobiles, de rapports de dépenses, de notifications aux voyageurs, et plus encore.

Sa technologie d'IA apporte des recommandations utiles basées sur les politiques de votre entreprise, des informations en temps réel sur les dépenses de voyage de vos employés et une expérience complète de gestion des voyages d'affaires.

TripActions indique que ses principales caractéristiques comprennent :

  • Gestion durable des déplacements : vous permettant de réduire l'empreinte carbone de votre entreprise.
  • Grand inventaire : vous pouvez ainsi trouver les hôtels et les compagnies aériennes qui répondent à vos besoins.
  • Technologie basée sur l'IA : permet de réaliser des économies en trouvant les offres les moins chères et en recommandant les services dont vous avez réellement besoin.
  • Gestion des cartes d'entreprise : pour vous assurer que vous avez toujours le contrôle en intégrant la politique dans les dépenses liées aux cartes d'entreprise et en automatisant les rapports.

Ce que disent les utilisateurs de TripActions :

Les utilisateurs de TripActions pensent que le logiciel est assez facile à utiliser une fois que vous vous êtes habitué à ses fonctionnalités, ce qui, selon les utilisateurs, peut prendre un peu de temps. Cependant, une fois qu'ils maîtrisent le logiciel, les utilisateurs rapportent à quel point les informations fournies par la plateforme sont utiles.

« Les différents produits sont difficiles à comprendre au début, mais une fois que vous y êtes parvenu, ils sont relativement faciles à utiliser. » - Clyde A., évaluation sur Capterra

Bien que certains utilisateurs lui donnent de bons retours, beaucoup ont des reproches justifiés à l'égard de la plateforme. Par exemple, certains voyageurs se plaignent des intégrations avec les compagnies aériennes et d'autres applications qui semblent nuire à la fonctionnalité globale de son outil de réservation.

Certains utilisateurs se plaignent également de l'organisation des résultats de recherche, qui peut prêter à confusion.

« J'ai dû acheter deux billets aller simple parce que les options aller-retour ne me permettaient pas de réserver les vols aux heures que je souhaitais. » - Kyle K., évaluation sur G2

Les ajouts ne peuvent pas être réservés par TripActions, ce qui signifie que si les seuls sièges disponibles sont en classe économique, vous ne pouvez pas ajouter la possibilité de choisir des sièges ou de payer pour des bagages enregistrés dans l'application. Vous devez les payer séparément et vous faire rembourser. » - Grace H., évaluation sur G2

« Je me suis retrouvé à utiliser l'application de mon avion pour avoir les notifications de vol en temps réel au lieu d'utiliser TripActions. » - Brenton D., évaluation sur G2

Un autre problème que certains utilisateurs rapportent est que le flux et le processus d'approbation sont peu pratiques et ne sont pas optimisés pour une réservation simplifiée.

« Le seul problème est peut être que les voyages doivent être approuvés par un approbateur avant de se rendre sur la page de réservation. » - Évaluation sur Capterra

TripActions est une entreprise polyvalente de gestion des voyages et des dépenses. Bien qu'elle présente certains avantages, les problèmes liés à sa fonctionnalité, à son application mobile et à son processus d'accueil difficile à comprendre peuvent décourager certains.

Une nouvelle alternative : TravelPerk

Maintenant que nous avons vu ce qu'Egencia et TripActions peuvent faire, examinons une TMC qui, selon nous, est mieux adaptée au travail, et qui reçoit davantage d'éloges bien méritées dans les évaluations : TravelPerk.

TravelPerk est un logiciel de gestion des voyages tout-en-un de premier ordre. Il a été développé pour donner aux voyageurs et à leurs responsables la liberté et le contrôle dont ils ont besoin pour une réservation de voyage sans problème. TravelPerk est une alternative intéressante à Egencia et TripActions, combinant le meilleur des deux solutions.

TravelPerk offre une expérience de gestion des voyages sans faille en fournissant un logiciel de gestion des dépenses, une gestion des risques liés aux voyages et du devoir de diligence, des options de voyage flexibles, et plus encore.

Ce n'est pas sans raison que Revolut, Grammarly, Uber et d'autres grandes entreprises font confiance à TravelPerk pour rendre la gestion de leurs voyages facile et sans tracas.

TravelPerk s'intègre également à d'autres applications comme Expensify, BambooHR, Mobileexpense, Ramp et bien d'autres. Cela permet aux utilisateurs de faire passer la gestion des voyages à un niveau supérieur en l'intégrant à leurs plateformes et flux de travail préexistants.

Les services de conciergerie, les notifications en temps réel et le logiciel intuitif de TravelPerk vous offrent tous les services qu'une agence de voyage entière fournirait, le tout sur une seule plateforme. En outre, contrairement à Egencia et TripActions, TravelPerk ne facture pas de frais d'abonnement. Vous ne payez que lorsque vous voyagez

Les meilleures fonctionnalité de TravelPerk comprennent :

  • Inventaire de voyages leader de l'industrie : pour trouver les meilleures offres du marché pour vos voyageurs d'affaires, low-cost compris. Avec les tarifs négociés de TravelPerk, vous ne trouverez pas de meilleure offre ailleurs.
  • Grande autonomie et flexibilité du voyageur avec une conformité à 100 % : pour amener votre voyageur là où il doit aller dans les limites de votre politique de voyage.
  • Service client très apprécié, disponible 24 h/24 et 7 j/7: quoi qu'il arrive, sachez que l'équipe de TravelPerks est là pour vous, tous les jours.
  • FlexiPerk : garantit le remboursement d'au moins 80 % de l'argent des utilisateurs en cas d'annulation jusqu'à 2 heures avant le départ.
  • GreenPerk : compenser votre empreinte carbone en investissant dans des initiatives durables provenant de l'équipe de durabilité de TravelPerk.

Voyons ce que les utilisateurs de TravelPerk disent à propos de la plateforme.

Ce que disent les utilisateurs de TravelPerk :

Les utilisateurs de TravelPerk louent l'interface conviviale et l'équipe du service client. Ils apprécient également à quel point le service de voyage à la carte est économique et aiment les options de prix low-cost qui sont également disponibles.

Ce que j'ai le plus apprécié, c'est d'avoir l'application sur le mobile et hors ligne pour montrer mes billets. La plateforme est facile à utiliser, et en quelques clics, vous pouvez créer votre voyage. » - Marta P. évaluation sur G2

« Le produit est très intuitif pour que les voyageurs réservent des voyages qui respectent le budget et les programmes de voyage de l'entreprise. Le flux d'approbation est extrêmement simple et la facturation centralisée est super facile. Le service de conciergerie est génial. » - Fraser H., évaluation sur SoftwareAdvice

Une autre fonctionnalité que les utilisateurs adorent est la possibilité de voir où leurs collègues ont déjà séjourné . Cela leur donne une meilleure idée de ce à quoi ils peuvent s'attendre, et la possibilité de demander des recommandations à leur entourage.

Nous allons comparer ces trois solutions de gestion des voyages pour vous permettre de prendre une décision finale :

EgenciaTripActionsTravelPerk
Cycle de mise en œuvreModéréeLongCourt
Service clientModéréeModéréeExcellente
TarificationModéréeCherÉconomique
Inventaire des voyagesModéréeModéréeExcellente
Préparation à l'UEExcellenteMédiocreExcellente
Expérience utilisateurModéréeExcellenteExcellente
Expérience mobileModéréeExcellenteExcellente
Gouvernance et contrôleExcellenteMédiocreExcellente
Reporting et analysesModéréeModéréeExcellente
Devoir de diligenceModéréeModéréeExcellente
Expérience du voyageurModéréeModéréeExcellente
Programme de récompensesModéréeExcellenteExcellente
IntégrationsModéréeModéréeExcellente
Gestion des dépensesModéréeExcellenteExcellente

Envolez-vous avec TravelPerk

Après avoir comparé ces trois plateformes de gestion de voyages, nous pouvons voir les avantages et les inconvénients de chacune, les avis des utilisateurs étant la meilleure preuve de valeur.

Alors que les autres TMC font leur travail et offrent une expérience adéquate à leurs utilisateurs, TravelPerk fait preuve d'une performance exceptionnelle. TravelPerk offre tout ce dont vous avez besoin de votre solution de gestion des voyages d'affaires.

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