Sie sind auf Dienstreise und Ihr Flug ist verspätet? Eine ärgerliche Situation sowohl für Reisende als auch für den Arbeitgeber. Erfahren Sie hier, welche Entschädigungen Ihnen als Arbeitnehmer:in bzw. Arbeitgeber zustehen, wie Sie diese Entschädigungen beantragen können und was bei einer Flugverspätung auf Geschäftsreise zu tun ist.

Die sogenannte Ausgleichszahlung, die Ihnen bei einem verspäteten Flug zusteht, richtet sich zum einen nach der Dauer der Ankunftsverzögerung und zum anderen nach der Fluglänge. Außerdem gelten unterschiedliche Regelungen für Flüge, die nach europäischem Recht stattfinden – für die also die EU-Fluggastrechteverordnung greift – und solche, die international durchgeführt werden. Hier finden Sie die finanziellen Entschädigungsleistungen für EU-Flüge im Überblick:

Unter die europäische Fluggastrechteverordnung fallen Flüge, die in einem EU-Land gestartet sind. Ebenso gelten die Fluggastrechte, wenn der Flug in einem außereuropäischen Land startet, aber in einem EU-Mitgliedstaat landet und dabei von einer Fluggesellschaft durchgeführt wird, die ihren Sitz in Europa hat.

Die EU-Fluggastrechteverordnung findet keine Anwendung, wenn Ihr FlugIn diesem Fall können Passagier:innen bzw. Arbeitgeber gegebenenfalls dennoch einen Schadenersatz erhalten, wenn das

Montrealer Übereinkommen

greift.

Abgesehen von den Ausgleichszahlungen haben Fluggäste laut EU-Fluggastrechteverordnung auch Anspruch auf verschiedene Betreuungsleistungen wie Essen, Getränke und kostenfreie Telefonate – welche Leistungen Ihnen genau zustehen, hängt von der Dauer der Verspätung und der Flugstrecke ab. Im Gegensatz zu der finanziellen Entschädigung ist es hier irrelevant, welche Umstände für die Flugverspätung verantwortlich sind. Das heißt: Auch, wenn „außergewöhnliche Umstände“ wie Streiks oder Unwetter für die Verzögerung des Flugs sorgen, haben Sie Anspruch auf Betreuungsleistungen.

Auf folgende Betreuungsleistungen haben Sie je nach Dauer und Flugstrecke Anspruch:

Sollten außergewöhnliche Umstände für eine Flugverspätung oder gar einen Flugausfall verantwortlich sein, muss die Fluggesellschaft in der Regel keine Ausgleichszahlungen leisten. Zu diesen Umständen zählen beispielsweise:Beachten Sie jedoch, dass Sie auch unter diesen Umständen Anspruch auf die Betreuungsleistungen der Airline haben und – je nach Dauer der Verspätung – auf eine Ersatzbeförderung zum Zielort.Übrigens: Mit der passenden

Geschäftsreiseversicherung

können Sie auch dann Entschädigungszahlungen bei Flugverspätungen erhalten, wenn die Airline wegen außergewöhnlicher Umstände nicht zahlen muss.

Bei Unwetter kann es sich grundsätzlich um einen „außergewöhnlichen Umstand“ handeln, bei dem die Airline nicht zu Ausgleichszahlungen verpflichtet ist. Allerdings darf das Wetter von der Fluggesellschaft nicht ohne Weiteres für Flugverspätungen verantwortlich gemacht werden: Sie muss tatsächlich nachweisen können, dass sie alles in ihrer Macht stehende getan hat, um den Flugverkehr dennoch wie geplant zu ermöglichen.Tipp: Im Zweifel können Sie einen Rechtshilfe-Anbieter für Fluggastrechte zu Rate ziehen, der eine mögliche Entschädigung auch direkt für Sie einfordert.

Bei einer Flugverspätung oder einem Flugausfall wegen eines Streiks kommt es darauf an, wer streikt. Findet der Streik unter den Flughafenmitarbeiter:innen oder Fluglots:innen statt, liegt dies nicht in der Verantwortung der Airline. Insofern können Sie dann keine Entschädigung geltend machen.Streiken jedoch Mitarbeiter:innen der Fluggesellschaft, sieht die Sache anders aus: Hier könnte die Airline Einfluss nehmen und ist insofern für die Konsequenzen des Streiks verantwortlich. In diesem Fall können Sie also Entschädigungszahlungen erhalten. Daher gilt: Wird ein Streik als Begründung für einen Flugausfall oder eine Flugverspätung genannt, sollten Sie genau nachhaken.

Der

Flug Ihrer Geschäftsreise ist komplett ausgefallen

? Welche Entschädigung Ihnen oder Ihrem Arbeitgeber zusteht, hängt auch vom Zeitpunkt der Annullierung ab. Wird der Flug weniger als 14 Tage vor Abflug gestrichen oder vorverlegt, stehen Ihnen Ausgleichszahlungen zu. Sie haben dann nach der EU-Fluggastrechteverordnung genau

die gleichen Ansprüche

wie Fluggäste, deren Flug verspätet abgeflogen ist.Sollte der Flug aus Gründen außerhalb des Verantwortungsbereichs der Airline ausfallen, besteht kein Anspruch auf Entschädigungen. Jedoch können Sie bzw. Ihr Arbeitgeber sich die Ticketkosten zurückerstatten lassen, sollte kein zeitnaher Ersatzflug angeboten werden.

Seit 1999 gibt es das Montrealer Übereinkommen, das Fluggastrechte auf internationalen Flügen regelt. Dieses hat das Warschauer Abkommen von 1929

in über 130 Staaten

ersetzt. Im Gegensatz zur EU-Fluggastrechteverordnung sind hier jedoch keine generellen Ausgleichszahlungen bei Flugverspätungen vorgesehen. Jedoch können Schadenersatzansprüche geltend gemacht werden, wenn ein tatsächlicher finanzieller Schaden durch eine Flugverspätung entstanden ist. Dies ist also vor allem für Arbeitgeber von Dienstreisenden interessant. Im nächsten Abschnitt erfahren Sie mehr dazu.

Für Geschäftsreisende gelten im Grunde dieselben Rechte wie für Privatreisende. Aber: Wenn der Arbeitgeber das Ticket bezahlt hat, hat er möglicherweise Anspruch auf die gesamten oder einen Teil der Entschädigungen. Dies hängt jedoch von den individuellen Vereinbarungen zwischen Arbeitnehmer:in und Arbeitgeber ab. Eine Regelung zu Flugverspätungen findet sich in der Regel in der

Reiserichtlinie

oder auch im

Dienstreiseantrag

, manchmal sogar im Arbeitsvertrag.Wichtig für Arbeitgeber: Auch wenn Sie sich die Entschädigung der Dienstreisenden nicht durch eine entsprechende Regelung abtreten lassen, können Sie laut Montrealer Übereinkommen dennoch

Anspruch auf Schadenersatz

durch die Fluggesellschaft haben. Dies ist der Fall, wenn Sie ein oder mehrere der folgenden Szenarien nachweisen können:Die Schadenersatzansprüche bei Flugverspätungen jedoch auf maximal 5.346,- SZR begrenzt, was derzeit etwas mehr als 6.500 Euro entspricht.