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Häufig gestellte Fragen

Ist das Free-Paket für meine Mitarbeiter ausreichend?

Kleinen Teams bietet das Free-Paket mit unserer Reisedatenbank, 24-Stunden-Reiseassistenz und einheitlichen Kostenkontrolle alles, was sie brauchen. Wenn Sie jedoch erweiterte Reporting-Funktionen und im Programm enthaltene Reiserichtlinien benötigen, sollten Sie sich für unser Premium-Paket entscheiden. Brauchen Sie komplexe, mehrschichtige Richtlinien und einen persönlichen Supportmitarbeiter? Dann ist unser Enterprise Paket die optimale Lösung für Sie.

Erhalte ich mit dem Free-Paket Firmenkonditionen und Richtlinien für mehrere Reisen?

Nein, leider nicht. Wenn Sie speziell ausgehandelte Hoteltarife speichern wollen, benötigen Sie ein Upgrade zu unserem Premium-Paket. Das Gleiche gilt für die Erstellung von Reiserichtlinien, die es Reisenden ermöglichen, ihre eigenen Buchungen im Rahmen der Richtlinien durchzuführen. Sollten Sie komplexe, abteilungsübergreifende Richtlinien benötigen, dann ist das Enterprise-Paket die perfekte Wahl für Sie.

Verfügen Sie wirklich über die weltweit größte Reisedatenbank?

Ja, und diese Datenbank wird von einer Technologie der Spitzenklasse unterstützt. Wir binden alle großen GDS-Netzwerke sowie im Internet verfügbare Datenbanken ein. Auf diese Weise haben wir nicht nur Zugang zu sämtlichen Angeboten, die Sie auch in Ihrem Reisebüro finden, sondern zusätzlich auch zu Expedia, Booking.com, Skyscanner, Kayak, Airbnb u. a. Diese Datenbank ist vollständig in unsere Plattform eingebunden, sodass Sie an einem einzigen Ort und ohne Weiterleitung zu anderen Websites eine Suche durchführen, Reisen buchen, Zahlungen vornehmen, Rechnungen stellen und Berichte erstellen können.

Können unsere Mitarbeiter über TravelPerk auch private Reisen buchen?

Ja, das ist möglich! Mitarbeiter von Unternehmen mit einem Premium-Paket können mit TravelPerk private Reisen buchen (die sie natürlich selbst bezahlen). So profitieren Mitarbeiter und deren Familien und Freunde auch bei Privatreisen von den gleichen Funktionen und Vorteilen und dem gleichen Support.

Greifen Premium- und Enterprise-Konten auf bessere Datenbanken zu?

Nein, alle Konten bieten den gleichen Zugriff auf die weltbeste Reisedatenbank. Der Unterschied zwischen diesen beiden Konten liegt im Umfang der Supportleistungen und in den Funktionen für das Geschäftsreise-Management. Beide greifen jedoch auf die gleiche Datenbank zu.

Kann ich einfach eine zusätzliche Gebühr bezahlen, um für einzelne Reisen auf die Premium-Funktionen zugreifen zu können?

Nein, das geht leider nicht. Sie können das Premium-Paket nicht einfach bei Bedarf für 10 € dazu buchen. Ihr Unternehmen muss sich für das Premium-Paket anmelden. Die monatlichen Kosten hierfür berechnen sich aus der Gesamtzahl der Reisen multipliziert mit 10 €. Auf diese Weise erhält das gesamte Unternehmen Zugriff auf erstklassige Funktionen wie beispielsweise Richtlinien und Genehmigungen, erweiterte Berichte sowie Unterstützung bei Gruppenbuchungen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten hat mein Unternehmen?

Für das Free-Paket zahlen Sie zum Zeitpunkt der Buchung per Kreditkarte oder Bankeinzug. Wenn Ihr Unternehmen eine monatliche Zahlung bevorzugt, steht ihm diese Möglichkeit mit dem Premium-Paket zur Verfügung.

Kann ich Reisen für andere Personen buchen?

Ja, das können Sie! Da die Reisedaten aller Personen im System gespeichert sind, sind Buchungen für andere Personen mit TravelPerk ein Kinderspiel. Natürlich können Reisende auch ihre eigenen Reisen buchen und dabei mühelos sicherstellen, dass sie die Reiserichtlinien des Unternehmens einhalten. Dafür (und nicht nur dafür) lieben uns die Assistenten der Geschäftsleitung, die Büromitarbeiter und die Reisemanager.

Kann man über die Plattform nur Flüge buchen?

Nein, Sie können mit TravelPerk Ihre gesamte Reise buchen – einschließlich Hotels, Ferienwohnungen, Bahnreisen, Mietwagen und sogar Gruppenreisen zu Firmenveranstaltungen! TravelPerk bietet Ihnen nicht nur Zugriff auf Tausende von Datenbanken für die Buchung von Hotels, sondern ermöglicht auch die Buchung über Airbnb. In Kürze kommt außerdem die Integration mit Datenbanken für alternative Unterkünfte hinzu!

Kann TravelPerk uns bei der Buchung von Gruppenreisen unterstützen?

Auf jeden Fall! Wir können Ihnen beispielsweise bei der Buchung für eine Weihnachts- oder Silvesterfeier in Madrid oder einer wichtigen Fachmesse in London behilflich sein. Wir übernehmen für Sie alle Aspekte der Gruppenbuchung – von A bis Z. Bitte beachten Sie jedoch, dass dieser Support nur in unserem Premium- und Enterprise-Programm enthalten ist.

Bei welchen Problemen kann die 24-Stunden-Reiseassistenz mich unterstützen?

Mit dem kostenlosen Programm erreichen Sie unsere Reiseberater problemlos per Chat, E-Mail und Telefon (im Gegensatz zu vielen anderen Reisebüros oder Kundenbetreuern anderer Buchungsplattformen). Die Reiseberater unterstützen Sie bei Stornierungen, Umbuchungen und anderen häufigen Fragen. Mit unserem Premium-Programm erhalten Sie Priority-Support. Unsere Senior-Reiseberater bieten Ihnen rund um Ihre Reise nicht nur Kundenbetreuung, sondern kümmern sich auch um Ihre Sonderwünsche und um Gruppenbuchungen. Und mit unserem Enterprise-Paket werden Sie von Mitarbeitern unterstützt, die Ihnen speziell zugewiesen wurden und Sie persönlich betreuen.

Wie funktioniert das Reporting rund um die Reisekostenabrechnung?

Mit TravelPerk sind alle Ihre Rechnungen am gleichen Ort abgelegt. Außerdem stehen Ihnen Smart-Echtzeitberichte für alle Reisedaten zur Verfügung. Dank der Integration mit Expensify wird jede mit TravelPerk gebuchte Reise automatisch Ihrem Expensify-Konto hinzugefügt. Auf diese Weise hat die Finanzabteilung einen direkten Überblick über alle Vorgänge und muss nie mehr Rechnungen einfordern.

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Claire Little
Personal Assistant bei Logo

Da ich ständig Flüge umbuchen muss, Rückerstattungen erhalte, Buchungsdaten oder Hotels ändern muss, erleichtert TravelPerk mir das Leben enorm. Ich weiß nicht, wie es funktioniert, aber ich bin sehr glücklich, dass es TravelPerk gibt! Dieses Tool nimmt mir viel unnötige Arbeit ab.

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Marta Kutt
Global Facilities Manager bei Logo

Der Buchungsvorgang ist einfach. Die Kundenbetreuer sind sehr proaktiv und freundlich. Wir haben TravelPerk für unser gesamtes Unternehmen eingerichtet.

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Johanna Barvo
Office Manager und Executive Assistant bei Logo

Vor dem Wechsel zu TravelPerk war die Reisebuchung ein Albtraum. Als Unternehmen verbrachten wir jede Woche mehr als 100 Stunden damit, Preise zu vergleichen, Reisen zu bestätigen und Rechnungen einzufordern. Es war eine Qual! Ich wusste, dass wir als ein schnell wachsendes Unternehmen mit mehr als 100 Geschäftsreisen im Monat eine effizientere Lösung benötigen.

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