Advert icon
← Volver al blog

Las 10 mejores agencias de viajes en línea de 2022

21 Feb 2022 16 MIN READ

Presentado por TravelPerk, la mejor plataforma de viajes de negocios.

>
Home>Recursos>Blog>Las 10 mejores agencias de viajes en línea de 2022
Las 10 mejores agencias de viajes en línea de 2022

Volvemos a viajar y lo hacemos mejor que nunca. Un par de años turbulentos para los viajes internacionales han permitido a la industria volver con procesos nuevos y mejorados para ayudarte a ir de A a B.

El gasto global en viajes en 2020 fue de 2,37 billones de dólares. Sí, billones. Además, es un 49 % menos que el año anterior.

En la industria de los viajes se puede ganar mucho dinero: los viajeros disponen de una gran variedad de herramientas y soluciones para viajar de forma más sencilla.

Hemos recopilado las diez mejores agencias de viajes en línea para ayudarte a sacar el máximo partido a tu próximo viaje. Tanto si viajas por placer como por negocios, tenemos lo que necesitas.

Ante todo, lo primero. Veamos qué hacen las agencias de viajes en línea.

¿Qué son las agencias de viajes en línea?

Las agencias de viajes en línea (OTA, por sus siglas en inglés) son sitios web que venden servicios relacionados con los viajes. Permiten a los clientes reservar hoteles y viajes desde una misma plataforma. Son el equivalente digital de un agente de viajes.

Algunos ejemplos de agencias de viajes en línea incluyen Expedia, Booking.com y Agoda. Algunas agencias de viajes en línea, como Kiwi.com, se especializan en un solo servicio. Otras, como Skyscanner, hacen de todo.

¿Cómo trabajan las agencias de viajes en línea?

El público en general puede usar las agencias de viajes en línea para viajes de placer, mientras que las organizaciones pueden emplearlas para viajes de negocios. Cada plataforma ofrece algo distinto, pero el objetivo sigue siendo el mismo: facilitar los viajes y los trámites y costes relacionados.

Los hoteles, las aerolíneas y las empresas de alquiler de vehículos pagan a las agencias de viajes en línea para aparecer en sus sitios web. Por otro lado, el proveedor del servicio se beneficia de la visibilidad que le proporcionan las agencias de viajes en línea.

Las agencias de viajes en línea trabajan proporcionando un enfoque simplificado en todo lo referente a los viajes. Esto implica que el cliente accede a un sitio web o plataforma en el que se le ofrece una amplia gama de opciones de viaje de varios proveedores de viajes y alojamiento.

Si las aerolíneas y los hoteles fueran ovejas, las agencias de viajes serían pastores: reúnen y presentan toda la información necesaria para que los consumidores puedan decidir sobre sus viajes.

¿Qué ventajas tiene reservar viajes con una agencia de viajes en línea?

Estos son algunos de los beneficios de reservar servicios de viajes a través de una agencia de viajes en línea.

  • Acceso a herramientas de comparación
  • Evaluaciones de tus iguales para ayudarte con tus decisiones
  • Políticas de cancelación flexibles
  • Todos tus viajes en un solo lugar
  • Vuelos y ofertas locales
  • Programas de recompensas

Estos beneficios son las razones por las que las agencias de viajes en línea son tan populares y empleadas por viajes en todo el mundo, y por las que quieres plantearte encontrar la que más te convenga. Estos son los detalles que debes tener en cuenta antes de elegir una agencia de viajes en línea para realizar tus reservas:

Herramientas de comparación

La principal ventaja de usar una agencia de viajes en línea es que puedes comparar de forma fácil y rápida los precios del alojamiento, los vuelos y mucho más. La mayor parte tienen filtros de búsqueda y herramientas de comparación para que puedas afinar tu búsqueda y encontrar exactamente lo que estás buscando.

Reseñas de tus iguales

Otro beneficio de reservar a través de una agencia de viajes en línea es el sistema de reseñas, en el que los usuarios dejan valoraciones y escriben reseñas para los futuros clientes. La opción de dejar una reseña habitualmente está disponible únicamente después de que el usuario haya reservado un servicio, por lo que son una fuente fiable de opinión.

Cancelación flexible

Para aparecer en una agencia de viajes en línea, los hoteles, las aerolíneas y otros proveedores de servicios a menudo deben adherirse a la política de cancelaciones de dichas agencias. A los clientes se les presenta toda la información con claridad en un correo electrónico o en el sitio web al reservar, por lo que las reservas son verdaderamente fáciles para los usuarios y todo el proceso está orientado al cliente.

Es importante tener en cuenta que no todas las agencias de viajes en línea cuentan con su propia política de cancelaciones y cambios. Algunas, como Skyscanner, te redirigen a los sitios web de los proveedores para que confirmes tu billete. Esto significa que te sometes a la política de cancelaciones y cambios del proveedor, que puede que no sea tan flexible.

Una cuenta para todas las necesidades que tengas en relación con los viajes

También puedes usar una cuenta para los distintos planes de viaje que tengas, lo que te ahorrará el incordio de tener que introducir tus datos una y otra vez. Recuerda: toda buena agencia de viajes es intuitiva. Lo que quieres es explorar tus opciones fácilmente sin tener que solicitar asistencia constantemente.

De nuevo, algunas plataformas —principalmente sitios agregadores— te enviarán a un sitio web de un tercero a la hora de reservar. Esto significa que necesitarás ponerte en contacto con ese tercero para realizar cualquier cambio.

Un enfoque local para los viajes globales

Las agencias de viajes en línea personalizan cuestiones como las medidas y las monedas para mejorar la experiencia de sus usuarios. Es por eso que los establecimientos administrados de forma independiente que no disponen de los recursos necesarios para adaptar su sitio web a escala internacional no pueden competir con ellas.

Te ofrecen las mejores ofertas de tu zona en una moneda que conoces y se aseguran de que todo esté claro como el agua en el momento de reservar.

Programas de recompensas

Muchas agencias de viajes en línea, como Booking.com y Expedia, ofrecen sistemas de recompensas. Estas ofrecen acceso a ofertas y descuentos especiales a los usuarios frecuentes: algo muy parecido a los programas de recompensas que obtienes con aerolíneas y hoteles.

Las 10 mejores agencias de viajes en línea

En primer lugar, dividamos nuestras diez mejores agencias de viajes en línea en soluciones de viajes de placer y de negocios. Ofrecen soluciones diferentes a clientes diferentes, por lo que no tiene sentido agruparlas juntas. Estas son las que analizaremos:

Agencias de viajes de placer en línea:

  1. Booking.com
  2. Agoda
  3. Lastminute.com
  4. Expedia
  5. Hotwire
  6. Skyscanner
  7. Kiwi.com

Agencias de viajes de negocios en línea:

  1. TravelPerk
  2. SAP Concur
  3. MyCWT

¡Pongámonos en marcha!

Las mejores agencias de viajes en línea para viajes de placer

Primero, echemos un vistazo a las agencias de viajes en línea para viajes de placer. Son los sitios web que usamos a diario para reservar nuestro próximo gran viaje o las vacaciones familiares, ya sean en Nueva York o en el Caribe.

Nota: Hemos incluido nuestra principal selección de agencias de viajes en línea especializadas en vuelos en la parte inferior de esta sección, por si prefieres consultarla directamente.

1. Booking.com

Booking.com es el mayor sitio web de reservas de alojamientos del mundo y también ofrece a sus clientes la posibilidad de reservar su viaje y el coche de alquiler. Permite a los viajes explorar distintos tipos de alojamientos, destinos y ofertas. Es una agencia de viajes en línea muy completa para el viajero de siempre.

Principales ofertas y características:

  • Herramienta de reserva y sitio web intuitivos
  • Reserva de vuelos y hoteles para planificar viajes fácilmente sin referencias cruzadas a sitios web de viajes
  • Opciones sencillas de alquiler de coches y contratación de taxis
  • Disponible en más de 40 idiomas diferentes y ofrece más de medio millón de alojamientos en 207 países
  • Puedes reservar experiencias en tu ciudad de destino para entretenerte en tus viajes
  • Programa de recompensas Genius

En general, booking.com es una agencia de viajes en línea completa con hoteles y vuelos en cualquier parte del mundo. Dicho esto, tendrás que prestar atención: a menudo recibe críticas por su abrumadora interfaz de usuario.

2. Agoda

Agoda es una agencia de viajes en línea que está creciendo rápidamente y que es especialmente popular en Asia, y por una buena razón. La plataforma, especializada en proporcionar alojamiento, emplea gestores de mercados dedicados a garantizar las mejores ofertas en los mercados en los que opera Agoda.

Agoda no tiene mucho que ofrecer en lo que se refiere a las reservas de vuelos, pero es una gran plataforma para encontrar alojamiento, sobre todo casas y apartamentos privados.

Principales ofertas y características:

  • Interfaz y herramienta de reserva sencillas
  • Ofertas al hacer más de una reserva
  • 38 idiomas diferentes y ofrece un servicio de atención al cliente multilingüe las 24 horas del día
  • Cancelación gratuita en las 24 horas siguientes a la reserva
  • Millones de reseñas para ayudarte a tomar decisiones

No obstante, como la herramienta de reserva de vuelos no es tan completa como otras, puede que quieras buscar una herramienta con mayor cobertura.

3. Lastminute.com

Lastminute.com es una de las tres principales compañías de viajes de Europa, donde la proximidad geográfica hace que ir de una ciudad a otra sea una opción popular. Esta agencia de viajes en línea es una mezcla de lo que ya hemos visto: las reservas de los hoteles se hacen a través de una agencia de viajes en línea y los vuelos se reservan a través de un sitio agregador.

Lastminute.com se ha especializado en encontrar paquetes de vuelos con hotel y paquetes vacacionales con todo incluido a precios magníficos para los viajeros de última hora. Si eres lo suficientemente valiente para jugártela, en lastminute.com encontrarás la «crème de la crème» de las experiencias de viaje.

Principales ofertas y características:

  • Filtra los hoteles por presupuesto, número de estrellas, valoraciones de los huéspedes, régimen de alojamiento y mucho más.
  • Protección ATOL en paquetes de vuelos más hotel
  • Promociones flash para ofertas de última hora
  • Planes de pago para repartir el coste del viaje
  • Reserva de entretenimiento adicional para tus viajes, como obras de teatro y excursiones de un día
  • Tarjetas de regalo para regalar viajes

Esta agencia de viajes en línea es para viajeros que prefieren dejarlo todo para última hora y así conseguir la mejor oferta. Te aseguramos que aquí la encontrarás, además de una amplia selección de otras ofertas de vuelos y hoteles.

4. Expedia

Expedia lleva brindando a los viajeros acceso a vuelos, hoteles y vehículos desde los años noventa y sigue siendo un fuerte contrincante hoy en día. De hecho, es la agencia de viajes más grande del mundo. Hotels.com, trivago y Travelocity: todas son propiedad de Expedia, por lo que ya sabes que es poco probable que encuentres una oferta mejor en otra parte.

Principales ofertas y características:

  • Recompensas de Expedia para hoteles, coches y mucho más
  • Asistencia con experiencia
  • Comparación de líneas de cruceros
  • Grandes ahorros al reservar vuelos, hoteles y coches
  • Opera en casi 70 países y en más de 35 idiomas diferentes
  • Opciones de viajes de lujo

Expedia es una opción particularmente buena para quienes quieren pagar por los vuelos, el alojamiento y el alquiler del coche de una sola vez.

5. Hotwire

Hotwire es otra agencia de viajes en línea de larga data: existe desde el año 2000. Es famosa por sus «ofertas secretas», por las que los viajeros obtienen una gran oferta en un viaje del que saben muy poco. Requieren cierta flexibilidad, pero es una gran forma de viajar con poco presupuesto si te gusta la aventura.

Principales ofertas y características:

  • Reservar hoteles, vuelos, coches y paquetes
  • Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Precios más bajos en la aplicación
  • Grandes ofertas de última hora para viajes espontáneos

Si vas a reservar a última hora, considera hacerlo con Hotwire.

Las mejores agencias de viajes en línea para volar

1. Skyscanner

Skyscanner es un sitio agregador: utiliza un motor metabuscador para comparar los precios de todas las agencias de viajes en línea, aerolíneas, hoteles y compañías de alquiler de coches. A menudo, Skyscanner encuentra los mejores precios y ayuda a los viajeros a ahorrarse un buen dinero en vuelos y alojamiento.

Una vez que has tomado tu decisión, se te redirigirá del sitio web de Skyscanner al formulario de reserva del tercero que corresponda para que completes el proceso de reserva y te asegures la tarifa aérea.

Principales ofertas y características:

  • Filtros de reserva superflexibles
  • Vuelos y hoteles más baratos que en otras agencias de viajes en línea
  • Alertas de precios para rutas de viaje de interés
  • Herramienta de reserva e interfaz de usuario fáciles de usar
  • Cientos de ubicaciones y divisas para escoger
  • Opciones de viaje de solo ida, de ida y vuelta y multiciudad

Millones de personas confían en Skyscanner para encontrar las mejores ofertas con la mayor flexibilidad. En esencia, recopila todas las ofertas de todas las agencias de viajes en línea para presentar a los clientes las mejores ofertas disponibles.

2. Kiwi.com

Kiwi.com es una agencia de viajes en línea nueva en el sector y hace las cosas de otra forma. Kiwi.com es un sitio agregador que encuentra las mejores ofertas multiciudad disponibles y te proporciona una solución si no puedes hacer un vuelo en conexión.

Ofrece sistemáticamente precios bajos y seguros de viaje para viajes multiciudad

Principales ofertas y características:

  • Herramienta sencilla de reserva de vuelos
  • Asociaciones con Booking.com y Rentalcars.com
  • Descubre ofertas en cualquier lugar con la opción de abrir tu búsqueda
  • Una aplicación fácil de usar

Kiwi.com es una agencia de viajes en línea innovadora: es perfecta para quienes van de una ciudad a otra y tienen ganas de hincarle el diente a algún viaje. No obstante, debes tener cuidado: algunas reseñas denuncian que realizar cancelaciones es complicado y que el servicio de atención al cliente puede ser poco fiable.

Las mejores agencias de viajes en línea para viajes de negocios

Ahora, echemos un vistazo a las principales agencias de viajes en línea para viajes corporativos. Hay muchas disponibles, pero estas tres son las que nos parecen mejores.

1. TravelPerk

TravelPerk es una solución moderna para los viajes corporativos de hoy en día. Su agencia de viajes en línea, que es fácil de usar, supone un gran cambio en comparación con la interfaz de usuario que se suele asociar a los viajes de negocios. TravelPerk te permite hacer reservas flexibles para los empleados e incluso te ofrece la opción de compensar tu huella de carbono.

Esta plataforma es más que una agencia de viajes en línea: es una herramienta completa de gestión de viajes corporativos que ayuda a tu equipo a reservar y gestionar viajes de negocios y a dejar constancia de ellos. TravelPerk garantiza que los empleados viajen sin estrés con los vuelos más baratos disponibles sin tener que realizar ningún sacrificio.

Principales ofertas y características:

  • El mayor inventario de servicios de viajes
  • Reservas flexibles con FlexiPerk
  • Alertas de seguridad con TravelCare
  • Política de viajes y flujos de aprobación integrados
  • Facturación centralizada
  • Informes de gastos fáciles y en tiempo real
  • Compensación de carbono con GreenPerk
  • Una rápida atención al cliente, las 24 horas del día y los 7 días de la semana, en 15 segundos de media
  • Reclamación de IVA
  • Integración con herramientas de terceros, como «software» de gestión de gastos o de RR. HH., como Expensify y BambooHR

TravelPerk permite a los empleados acceder a la información y la seguridad que necesitan para viajar con tranquilidad. Permite a las organizaciones y a los gestores de viajes acceder a las mejores tarifas de viajes corporativos y que no encontrarás en el mercado.

2. SAP Concur

SAP Concur ha existido durante años, desde 1993, y muchas empresas confían en ella para proporcionar soluciones integrales de viajes de negocios. Posee y administra su propia tecnología, por lo que no hay que andar yendo y viniendo con terceros para realizar cambios o actualizaciones.

Principales ofertas y características:

  • Trabaja con algunas de las mayores marcas
  • Fácil seguimiento y comunicación de los gastos para elaborar informes de gastos
  • Muchas aplicaciones conectadas para coches y hoteles, como Uber y Airbnb
  • Una solución para una gran variedad de gastos de viajes de negocios

SAP Concur es una gran herramienta para las organizaciones que buscan un enfoque tradicional en los viajes de negocios. Sin embargo, requiere paciencia: se tarda de 6 a 8 semanas en implementar la plataforma y preparar a los usuarios para aprovecharla al máximo. Además, algunos usuarios señalan que la interfaz de usuario está desactualizada, por lo que ofrece una experiencia menos agradable para los viajeros de negocios.

Haz clic a continuación para comparar las características y los beneficios de ambas plataformas

3. MyCWT

MyCWT es la solución de gestión de viajes corporativos de CWT. Los especialistas que tiene para distintos sectores y países se aseguran de que tus empleados estén bien atendidos dondequiera que estén.

CWT lleva más de 150 años en el sector de los viajes y MyCWT es una solución de gestión de viajes con experiencia para viajeros de negocios en todo el mundo.

Principales ofertas y características:

  • Amplias integraciones
  • Una aplicación móvil galardonada
  • Gestión de viajes centrada en el empleado

MyCWT es una gran solución para empresas con un mayor presupuesto y grandes necesidades de viajes corporativos. Sin embargo, utiliza «software» de terceros para ofrecer ofertas a viajeros de negocios y organizaciones, por lo que las actualizaciones y los cambios en el «software» pueden requerir tiempo. Hay muchas idas y venidas que ralentizan el progreso y el desarrollo de la plataforma.

Conclusión

Este es un resumen de las diez mejores agencias de viajes para ayudarte a asegurarte las mejores reservas en línea. Dirígete a la salida más cercana y asegúrate de disfrutar del resto de tu viaje.

Tanto si viajas por placer o por negocios, desde Hawái o Perú o a dondequiera que vayas por trabajo o porque te apetece, esperamos que estas herramientas te ayuden a encontrar la mejor oferta disponible. La comodidad de las agencias de viajes en línea es inigualable, pero sacarle el máximo partido a tus opciones de viaje depende de ti.

Simplifica los viajes de negocios. Para siempre.

  • Observa nuestra plataforma en acción. TravelPerk, la plataforma en la que confían miles de empresas, simplifica los viajes de negocios, para gestionarlos con mayor flexibilidad, pleno control del gasto mediante cómodos informes y opciones para compensar la huella de carbono.
  • Encuentra cientos de recursos para todo lo relacionado con los viajes de negocios, desde consejos sobre cómo viajar de forma más sostenible hasta recomendaciones para crear una política de viajes corporativa y gestionar tus gastos. Nuestros libros electrónicos y las publicaciones del blog más recientes te ofrecen todo lo que necesitas.
  • No te pierdas nunca ninguna actualización. Mantente en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales para enterarte de los lanzamientos de productos más recientes, de los próximos eventos y de los artículos recién publicados.