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Lista de las políticas de cambio y cancelación de las aerolíneas debido al Coronavirus

La pandemia por COVID-19 está causando incertidumbre mundial sobre los viajes. Países como China, Italia, España y los Estados Unidos han introducido amplias restricciones de viaje para hacer frente al problema, y es probable que muchos otros países sigan su ejemplo. Huelga decir que esto tiene un gran impacto en los planes de las personas.

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Acceso directo: Lista de políticas

En caso de que tengas prisa, aquí tienes una lista de acceso rápido a las políticas de cancelación de las aerolíneas debido al Coronavirus:

Como consecuencia de las restricciones de viaje, la mayoría de las aerolíneas han creado nuevas políticas de cambio y cancelación por COVID-19 con el fin de ayudar a las personas a ajustar con más facilidad sus planes. Por lo general ofrecen exenciones en las tarifas para cambios de vuelo, o cancelaciones a cambio de bonos no reembolsables. Estas exenciones se aplican tanto a los viajes en clase económica básica como a los de primera clase.

Algunas aerolíneas también están ampliando estas políticas para que cubran nuevas reservas, de modo que los viajeros no tengan preocuparse por una posible cancelación más adelante. Los cambios en los programas fidelidad también son frecuentes, para que los miembros no pierdan su puntos.

Pero mientras muchas aerolíneas están adoptando medidas similares, los plazos y los detalles de las mismas varían considerablemente y cambian constantemente. Por eso, hemos reunido una lista de todas las políticas de cambio y cancelación de las aerolíneas por Coronavirus. Muchas aerolíneas siguen actualizando sus políticas día a día, a medida que la situación por el COVID-19 se intensifica, pero haremos todo lo posible para mantenerla actualizada.

Primero, aquí hay algunos consejos generales a tener en cuenta si tus planes de viaje se ven afectados por el coronavirus. Para ir a la lista, simplemente desplázate hacia abajo.

Consejos generales para realizar cambios en tu vuelo debido al coronavirus

Las aerolíneas están cancelando cada vez más vuelos.

Antes de ponerte en contacto con la aerolínea, verifica el estado de tu vuelo y su página web para ver si es probable que se cancele, o si ya lo ha hecho. Dependiendo de dónde operan, algunas aerolíneas planean cancelar el 80% o el 90% de sus vuelos en Abril y Mayo. Si este es el caso, probablemente no necesites contactarlos, ya que se comunicarán contigo automáticamente.

No llames a menos que sea estrictamente necesario

Como era de esperar, los equipos de atención al cliente de las aerolíneas están saturados de llamadas mientras intentan gestionar los cambios de reserva a gran escala. Como resultado, las aerolíneas están pidiendo a sus clientes que cambien sus reservas en línea siempre que sea posible. Si no se puede evitar llamar al servicio de atención al cliente, la mayoría de las aerolíneas solicitan que los viajeros solo llamen cuando su salida esté a 72 horas o menos.

Puede contar con que más vuelos pasen a ser reembolsables

Con la situación mundial de coronavirus cambiando constantemente, las aerolíneas están luchando por mantenerse al día. Algunas aerolíneas ya han extendido su política varias veces a medida que la gravedad de la epidemia se ha vuelto más evidente. Por lo tanto, si tu vuelo tiene lugar más allá de un par de semanas, permanece atento a la página web de la aerolínea para conocer los nuevos detalles de la política que podrían afectarte.

¿Cómo puedo cancelar un vuelo?

Políticas de viaje excepcionales por el coronavirus

Aer Lingus

No se aplican penalizaciones por cambio en ningún tipo de billete o mercado. Las fechas de los vuelos pueden cambiarse en línea / online pero los cambios de ruta deben cambiarse por teléfono.

Air Canada

Todas las reservas realizadas antes del 4 de marzo para viajes antes del 30 de abril se pueden cambiar sin cargo. La oferta de cambio se mantiene hasta 2 horas antes de la salida del vuelo. Los clientes deben cambiar el viaje a cualquier fecha antes del 31 de diciembre.

Los viajeros también pueden cancelar su reserva dentro de estas mismas fechas y recibir un bono para utilizar en futuros vuelos.

Air China

Air China ofrece reembolsos completos de los billetes comprados antes del 28 de enero con un viaje programado para después del 1 de enero de 2020. Las solicitudes de reembolso deben realizarse antes de la salida programada.

Air France

El cambio de reserva es gratuito para cualquier vuelo que salga antes del 31 de mayo, siempre que tu nuevo viaje esté programado para antes del 30 de noviembre. Esto se aplica sólo a las fechas, no a los destinos, e incluye tarifas no reembolsables y reembolsables. Los vuelos que salen antes del 31 de mayo también se pueden cancelar a cambio de un bono.

Para nuevas reservas, las fechas se pueden cambiar en cualquier billete de avión comprado antes del 31 de marzo, siempre que el nuevo viaje esté programado para antes del 30 de noviembre.

Cambios en los programas de fidelización

Para los miembros Silver, Gold y Platinum cuyas membresías expiran en marzo, abril o mayo de 2020, se ha reducido el objetivo de XP para su renovación.

Además, las millas no caducarán entre ahora y el final del año. Detalles completos sobre los cambios en Flying Blue.

Alaska Airlines

Alaska elimina las penalizaciones por cambio de vuelo y cancelación de todos los billetes comprados entre el 27 de febrero y el 31 de marzo. Para vuelos reservados antes del 27 de febrero, se aplica la misma exención siempre que el vuelo esté programado antes del 1 de mayo.

American Airlines

Para los billetes compreados antes del 1 de marzo, no se cobran penalizaciones por cambio para todos los vuelos programados entre el 1 de marzo y el 30 de abril. Los vuelos pueden cambiarse a cualquier fecha antes del 31 de diciembre de 2020.

British Airways

Todos los cambios son gratuitos en cualquier reserva existente con salida antes del 31 de mayo. Los cambios también son gratuitos en todas las reservas nuevas realizadas hasta el 31 de mayo.

Cambios en los programas de fidelización

BA también está ajustando su programa de fidelización para viajes afectados por el COVID19, ofreciendo ampliaciones de 6 meses en vales de acompañante y vales Gold. Esto incluye membresías que vencen entre febrero y mayo.

Se mantendrá cualquier prórroga o mejora para los clientes que debían viajar a China, Hong Kong o Italia, incluso en caso de cancelación.

Concesión BA Exec Club [Actualizado el 31 de marzo]

BA Exec Club reducirá los objetivos de Puntos de Estatus en un 30% para todos los miembros que deben recibir una mejora o renovación de nivel en abril, mayo y junio. Los nuevos objetivos son:
·       Bronze: 210 Puntos de Estatus 
·       Silver: 420 Puntos de Estatus 
·       Gold: 1,050 Puntos de Estatus 

Para garantizar que los Miembros puedan seguir utilizando sus vales Gold, vales de acompañante y billetes Travel Together obtenidos con una tarjeta de crédito de British Airways, también estamos aplicando una extensión de seis meses a cualquier vale actual.

Cathay

Cathay está ofreciendo cambios gratuitos en todos los vuelos que se hayan reservado antes del 18 de marzo y que estaban programados para viajar entre el 17 de marzo y el 31 de mayo. Los vuelos pueden cambiarse a cualquier fecha anterior al 10 de diciembre.

También están ofreciendo reembolsos gratuitos por cancelaciones de vuelos para billetes comprados antes del 18 de marzo con vuelos entre el 17 de marzo y el 31 de mayo.

Copa Airlines

No hay cargos por cambio en los billetes comprados antes del 31 de marzo con fechas de viaje hasta el 15 de junio. Los nuevos vuelos deben reservarse y completarse antes del 31 de diciembre. También ofrecen cancelación gratuita a cambio de crédito para un nuevo viaje.

Delta Airlines

Cualquier viaje programado para marzo o abril se puede cambiar de forma gratuita, así como cualquier vuelo internacional programado para mayo. Los vuelos comprados en marzo también están cubiertos por la misma política. Los vuelos pueden cambiarse a cualquier fecha anterior al 31 de diciembre.

EasyJet

EasyJet actualmente ofrece cambios de fecha y destino sin cargo en todas las reservas, nuevas o existentes, hasta nuevo aviso. Si el precio del nuevo billete es más elevado que el original, el viajero sólo tiene que pagar la diferencia.

Emirates

Todas las reservas de vuelos realizadas hasta el 31 de marzo inclusive pueden cambiarse de forma gratuita o cancelarse a cambio de un bono de viaje

Cambios en los programas de fidelización

Los miembros de Emirates Skywards Silver, Gold y Platinum ahora pueden mantener su membresía cumpliendo solo el 80% de los requisitos de viaje habituales. También obtienen un 20% más de millas en sus viajes hasta el 30 de junio.

Etihad

Los vuelos con salida programada antes del 30 de junio se pueden cambiar de forma gratuita o cancelar por un bono. Las personas también tienen derecho a un reembolso completo en las rutas que están sujetas a un período prolongado de cancelación antes del 30 de abril.

Frontier Airlines

No hay cargos por cambio en los billetes comprados antes del 10 de marzo, con fechas de viaje hasta el 30 de abril. Los cambios también son gratuitos en todas las reservas realizadas entre el 10 y el 31 de marzo.

Hawaiian Airlines

Para los vuelos que han sido suspendidos o cambiaron de horario, no se cobran penalizaciones por cambio. Las personas también pueden usar el valor del billete para otro vuelo que salga antes del 31 de diciembre u obtener un reembolso completo en su tarjeta de crédito.

Si tu vuelo no se ve afectado específicamente por los cambios de horario, hay exenciones de ruta específicas para viajes internacionales y nacionales en la parte superior de esta página.

Iberia

Los billetes de avión reservados antes del 11 de marzo para viajar entre el 1 de marzo y el 30 de abril se pueden cambiar de fecha de forma gratuita o cambiar por un bono.

Para los cambios, los vuelos deben salir antes del 31 de marzo de 2021. Los bonos son válidos hasta el 31 de marzo de 2021 para cualquier fecha o destino.

JetBlue

Se han eximido las penalizaciones por cambio y cancelación para todos los clientes con vuelos que salen entre el 10 de marzo y el 30 de abril. Los vuelos se pueden reprogramar hasta el 24 de octubre. El billete original debe haber sido comprado el 10 de marzo o antes.

KLM

No hay cargos por cambio en vuelos con salidas programadas antes del 31 de mayo. Los vuelos pueden reprogramarse sin cargo adicional hasta el 30 de noviembre. También se puede cancelar el vuelo a cambio de un bono válido por un año.

Cambios en los programas de fidelización

Para los miembros Silver, Gold y Platinum cuyas membresías expiran en marzo, abril o mayo de 2020, se ha reducido el objetivo de XP para su renovación.

Además, las millas no caducarán entre ahora y el final del año. Detalles completos sobre los cambios en Flying Blue.

Lufthansa

Todas las reservas realizadas hasta el 31 de marzo con una fecha de viaje hasta el 31 de diciembre no incurrirán en penalizaciones por modificación. Tienes hasta el 31 de agosto para hacer una nueva reserva.

Además, Lufthansa ofrece un descuento de 50 € en el precio del nuevo billete por cada nueva reserva.

Qantas

Las personas con fechas de viaje hasta el 31 de mayo pueden cancelar su billete a cambio de crédito de vuelo. Las cancelaciones deben procesarse antes del 31 de marzo. Las penalizaciones por cambio de reserva también se han eliminado.

Qatar

Los viajeros con reservas nuevas o existentes programadas para viajar desde ahora hasta el 30 de septiembre pueden cambiar las fechas de forma gratuita. Los vuelos dentro del mismo período de tiempo también pueden cancelarse e intercambiarse por un bono, que es válido por un año. Las cancelaciones deben hacerse al menos tres días antes de la salida.

Ryanair

Los cambios de fecha son gratuitos en todas las reservas de vuelos con viajes programados entre el 13 de marzo y el 30 de abril. Para todos los vuelos cancelados por la aerolínea, se puede solicitar un reembolso completo.

Southwest Airlines

Southwest nunca cobra penalizaciones por cambio o cancelación. Su política sigue siendo la misma.

Singapore Airlines

Singapore Airlines está eliminando todas las penalizaciones por modificación para reservas realizadas el 15 de marzo o antes, para viajes hasta el 31 de mayo. Los vuelos también pueden cancelarse por un bono válido hasta el 31 de marzo de 2021.

Las penalizaciones por modificación también se han eliminado para todas las reservas nuevas hasta el 31 de marzo.

Cambios en los programas de fidelización

Los miembros de KrisFlyer Elite Silver, Elite Gold, PPS y Solitaire PPS Club cuyas membresías debían vencer en febrero o marzo de 2020 recibirán una renovación por un año.

Spirit Airlines

Los viajeros cuyos planes se hayan visto afectados por el coronavirus pueden recibir un bono para viajar en los próximos seis meses.

TAP Air Portugal

Los cambios de reserva son gratuitos para todos los billetes emitidos entre el 8 y el 31 de marzo, pero el cambio debe solicitarse al menos 21 días antes de la fecha de vuelo original.

Para los billetes comprados antes del 7 de marzo y con salida programada hasta el 31 de mayo, se permiten los cambios sin penalización.

United Airlines

Las reservas nuevas realizadas entre el 3 y el 31 de marzo se pueden cambiar de forma gratuita. El vuelo puede reprogramarse a cualquier fecha durante los próximos 12 meses.

Todas las penalizaciones por modificación también se eliminan para los billetes comprados antes del 2 de marzo, con fechas de viaje entre el 9 de marzo y el 30 de abril.

Cambios en los programas de fidelización

United ha realizado cambios en el programa MileagePlus. United informa que si eres actualmente un miembro Premier 2020, el estatus se prolongará hasta el 31 de enero de 2022. Los detalles variarán según su estatus; sin embargo, en general, los miembros recibirán el mismo estatus que tienen ahora el año que viene, Premier 1K inclusive. Para obtener más información sobre los cambios del programa MileagePlus, visita la web de United.

Virgin Atlantic

No hay penalizaciones por modificación para billetes emitidos el 11 de marzo o antes con fechas de viaje originales hasta el 31 de mayo.

Para todas las reservas realizadas entre el 12 y el 31 de marzo, la modificación también es gratuita. Esto incluye fechas de viaje programadas hasta el 30 de noviembre.

Los vuelos se pueden volver a reservar, según la nueva política, para cualquier fecha de salida hasta el 30 de abril de 2021.

Cambios en los programas de fidelización

Los miembros del Flying Club Gold o Silver obtendrán 6 meses adicionales en su membresía. Además, los cupones de miembro Gold válidos hasta el 13 de marzo también obtienen una extensión de 6 meses.

Virgin también ofrece a los miembros del Flying Club 2,500 millas de bonificación por cada vuelo que reserven hasta el 30 de abril con una fecha de viaje anterior al 31 de marzo de 2021. Y hay 900,000 asientos disponibles para canjear de agosto a diciembre de 2020.

Vueling

Los cambios de fecha de vuelo son gratuitos en todos los vuelos que viajan entre el 30 de marzo y el 30 de abril. El nuevo viaje debe tener lugar antes del 27 de marzo de 2021.

Las penalizaciones por cambio de fecha también se han eliminado en todas las reservas nuevas realizadas entre ahora y el 23 de marzo de 2020. Las nuevas fechas de vuelo deben ser antes del 31 de diciembre de 2020.

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