Cómo los Millennials están reconfigurando la industria de viajes de negocios:

En 2019, los viajes de negocios no se parecen a los últimos diez años. En la última década ha surgido una fuerza laboral más joven y con más conocimientos tecnológicos que exige más rendimiento por su dinero.

La industria de los viajes corporativos está teniendo que evolucionar para satisfacer estas necesidades. Los millennials están continuamente moldeando el futuro de los viajes de negocios y, entre otras cosas, vemos que esta generación convierte los viajes de negocios en experiencias y que prefieren reservar por sí mismos. Las empresas deben conocer estas tendencias para mejorar las políticas de viajes existentes, adaptándolas a la creciente necesidad de libertad y flexibilidad que exigen los viajeros de negocios más jóvenes.

Equilibrio entre el trabajo y la vida privada: Motivación sin flojera.

Los millennials a veces tienen una mala reputación por ser «perezosos» o «menos motivados para trabajar», pero en realidad, simplemente tienen una mentalidad diferente cuando se trata del trabajo. Una de las mayores motivaciones para ellos es el equilibrio entre el trabajo y la vida. El trabajo tradicional de oficina de 9am a 5pm se ha vuelto menos atractivo y, en cambio, más personas buscan horarios de trabajo flexibles, la oportunidad de trabajar de forma remota y la oportunidad de viajar por trabajo.

Sentirse valorado: A los millennials les encantan los viajes de negocios

Esta es una generación que quiere sentirse valorada. Quieren tener nuevas oportunidades y no sentirse atrapados en el mismo entorno todos los días. Mucho de esto proviene de las redes sociales y las increíbles imágenes y oportunidades de conectar con diferentes comunidades de todo el mundo a las que la gente está expuesta cada día (considéralos como nómadas digitales).

Es una mentalidad muy diferente de las generaciones anteriores, como la Generación X e Y, que ven los viajes de negocios como una necesidad en lugar de una ventaja, y están más preocupados por dejar atrás a sus familias. La mayoría de los millennials aún no tienen los mismos compromisos o lazos familiares, y ven los viajes de negocios como una oportunidad para conocer gente y construir redes, estar lejos de sus escritorios, ver nuevos lugares y, lo más importante, crear nuevas experiencias.

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Bleisure: Experiencia y trabajo, codo con codo

Los viajeros de negocios más jóvenes definitivamente quieren explorar y cuando se van de viaje de negocios, es probable que quieran extenderlo.

Sin embargo, aunque los millennials desean extender sus viajes, muchos se sienten culpables por pedir días adicionales. De hecho, un estudio reciente de Hilton Hotels & Resorts demostró que alrededor del 45% de los empleados han admitido sentirse culpables o preocuparse de que les haga quedar mal ante sus gerentes.

Esta es una oportunidad para detener esto y hacer que tus viajeros de negocios estén más felices y motivados para hacer bien su trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina. Esbozar una política de viajes clara en la que realmente se fomente los viajes de bleisure conducirá a tener empleados más satisfechos y, en última instancia, viajes de negocios más productivos.

Auto-reserva: Adoptando una mentalidad de «valor por dinero»

Si bien hay muchas opciones para reservar viajes de negocios, los millennials tienen su propio método preferido, y es el mismo que usarían en casa para un viaje personal. En realidad, se trata de encontrar la mejor oferta según valor y precio, lo cual es beneficioso tanto para ti como para el empleado.

Los millennials tienden a usar más los sitios web de comparación de precios y suelen preferir “experiencias” para sumergirse más en la cultura local durante la duración de su viaje, que el lujo. Este interés en encontrar la mejor relación calidad-precio no siempre se traducirá en encontrar algo más barato per se, pero sí significa que buscan mayores descuentos u ofertas, prefiriendo un curioso Airbnb a una habitación de hotel sin alma.

También harán su propia investigación para ver qué dice la gente sobre el alojamiento y los restaurantes en la ciudad. Debido a que le dan un alto valor a las experiencias, los millennials son reacios a perder tiempo y dinero yendo a un lugar que no cumpla con las expectativas. Las redes sociales y los sitios de revisión son clave para los viajeros más jóvenes que basan sus viajes en recomendaciones.

Esta es una excelente estrategia que las empresas también deberían adoptar. A medida que las personas empiezan a rehuir la idea de “los hoteles de lujo”, las compañías pueden encontrar formas de ahorrar dinero al abrazar la auto-reserva para sus viajeros. Permitir este tipo de libertad es a menudo más asequible ya que cada vez más jóvenes viajeros de negocios buscan alojamiento compartido para crear vínculos más significativos con sus colegas.

Conocimiento tecnológico: Usar la tecnología para mantenerse en contacto

Cuando los empleados viajan, tienes que mantenerte en contacto con ellos y trabajar en proyectos. Con las plataformas como Google Drive, Dropbox, Slack, Zoom y Skype, no hay necesidad que tus empleados estén desconectados. Airbnb y los hoteles son cada vez más conscientes de esto, y proporcionan una mejor y más fiable wifi siempre que pueden.

Sin embargo, a pesar de ser la generación en línea, los millennials prefieren las reuniones cara a cara. Si tienen la oportunidad de viajar para una reunión (incluso si solo necesitan un viaje en tren a la ciudad vecina), preferirían eso a una llamada en la oficina. La tecnología actúa en este caso como un complemento para los viajes de negocios, pero no como un reemplazo.

Así como la industria del entretenimiento tuvo que adaptarse a la forma en que las personas querían consumir contenido, es hora de que la industria de viajes corporativos y las empresas hagan lo mismo con la forma en que los empleados quieren viajar por negocios. Los viajes modernos y productivos deben tratar de alcanzar una buena experiencia de principio a fin para los viajeros: desde una fácil auto-reserva hasta opciones para hacer de su viaje uno de bleisure.

Los viajes de negocios ya no tienen que ser una carga para nadie. Si se hacen correctamente, deberían ayudar a sus empleados a comprometerse y alinearse más con tu empresa, lo que a su vez, contribuirá al éxito general de la compañía.

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