Die Organisation von Geschäftsreisen kann ohne die richtige Unterstützung ein schwieriges Unterfangen sein. Unabhängig davon, ob diese Unterstützung von einem hochqualifizierten Supportteam, das Ihnen bei der Buchung von Reisen hilft, oder von mobilen Benachrichtigungen kommt, die Ihre Mitarbeiter:innen auf dem Laufenden halten, benötigen Sie eine Lösung, die zu Ihrem Unternehmen passt.
Daher nutzen Reisemanager:innen oft Reiseassistenzlösungen. Reiseassistenzanbieter stellen sicher, dass Sie Unterstützung erhalten, wenn einmal etwas nicht nach Plan läuft – egal, ob es sich um unerwartete Flugverspätungen oder gestrandete Geschäftsreisende handelt.
In diesem Artikel sehen wir uns Folgendes an:
- Was sind Reiseassistenzunternehmen?
- Worauf sollten Sie bei Ihrer Reiseassistenzlösung achten?
- Braucht mein Unternehmen ein Reiseassistenzunternehmen?
- 6 Reiseassistenzunternehmen für Ihr Unternehmen
Es gibt viele Unternehmen, die Ihnen bei Reisearrangements behilflich sein können. Daher ist es wichtig, ein Unternehmen auszuwählen, das Ihren Bedürfnissen und Anforderungen für Geschäftsreisen entgegenkommt.
Sehen wir uns zunächst an, was Reiseassistenzunternehmen sind und wie diese Sie bei Ihren Geschäftsreisen unterstützen.
Was sind Reiseassistenzunternehmen?
Reiseassistenzunternehmen unterstützen Firmen bei ihren Reisen, egal wann oder wo Probleme auftreten. Sie gehen über das hinaus, was typische Büros in den normalen Öffnungszeiten anbieten, und garantieren individuelle Lösungen für Ihre Geschäftsreisen.
Sie bieten eine zusätzliche Support-Ebene, da sie oft rund um die Uhr über eine Hotline oder Chat-App verfügbar sind. Egal, in welcher Situation Sie sich befinden: Diese Unternehmen sind für Sie da.
Ob bei medizinischen Notfällen, die sofort versorgt werden müssen, oder bei schnellen Rückführungen – Reiseassistenzunternehmen geben Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Mitarbeiter:innen bestens unterstützt werden, wo auch immer sie sich gerade befinden.
Reiseassistenzunternehmen begleiten Sie durch den gesamten Ablauf von Geschäftsreisen – vom Abreisetag bis zur Rückkehr.
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Worauf sollten Sie bei Ihrer Reiseassistenzlösung achten?
Einige Unternehmen, die Reiseassistenz anbieten, haben mehr Dienste im Angebot als andere. Es geht darum, den richtigen Assistenzdienst für Ihr Unternehmen zu finden.
Auf diese Punkte sollten Sie achten, wenn Sie einen Reiseassistenzanbieter in Betracht ziehen:
- Evakuierungsmöglichkeiten: egal ob Rettung oder Evakuierung. Sie benötigen eine Lösung, die Unterstützung im Notfall oder medizinische Evakuierungen von allen Orten der Welt organisiert und bietet.
- Support rund um die Uhr: für Notfälle und weniger dringende Vorfälle. Eine rund um die Uhr erreichbare Hotline für Notfälle und weniger dringende Vorfälle unterstützt Kunden an jedem Zeitpunkt ihrer Reise – von der Abreise früh am Morgen bis hin zu Anfragen mitten in der Nacht.
- Reisezielberichte: für die Reiseziele Ihrer Mitarbeiter:innen. In diesen Berichten erhalten Sie Warnungen zu Risiken, die berücksichtigt werden, sowie Möglichkeiten, diese Risiken auf der Reise zu mindern.
- Concierge-Services: für Dinge wie Stornierungen, Verzögerungen und Reiseunterlagen. Unerwartete Probleme können jederzeit auftreten, sodass Sie eine Lösung brauchen, die personalisierten Support für Ihre Mitarbeiter:innen anbietet.
- Visa- und Reisepass-Dienste: für Mitarbeiter:innen, die rund um die Welt reisen. Für reibungslose Geschäftsreisen ist es unerlässlich, dass alle Unterlagen korrekt und aktuell sind.
- Reiseversicherungen: um Sie und Ihre Mitarbeiter:innen auf Geschäftsreisen zu schützen.
Ihre Reiseassistenzlösung sollte Sie im gesamten Reisemanagement unterstützen, und nicht nur dann, wenn etwas schiefgeht. Die angeführten Funktionen geben einen Überblick darüber, was Sie von Ihrer Reiseassistenzlösung erwarten können.
Braucht mein Unternehmen ein Reiseassistenzunternehmen?
Ganz einfach: Wenn Ihr Unternehmen Mitarbeiter:innen auf Geschäftsreisen schickt, benötigen Sie Reiseassistenzdienste. Das ist nicht nur praktisch, sondern stellt auch sicher, dass Sie
Ihre gesetzliche Sorgfaltspflicht erfüllen
.Die Sorgfaltspflicht bezeichnet die gesetzliche Verpflichtung, dass Arbeitgeber angemessene Maßnahmen ergreifen müssen, um sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter:innen vor körperlichen und psychischen Schäden geschützt sind. Vereinfacht gesagt sind Sie dafür verantwortlich, dass Mitarbeiter:innen während ihrer Arbeitszeit sicher sind, egal wo sie sich befinden.
Es gibt jedoch auch andere Gründe, warum Sie eine Reiseassistenz für Ihr Unternehmen nutzen sollten – einige davon sind Ihnen möglicherweise bereits begegnet. Hier haben wir für Sie einige Situationen gesammelt, in denen Ihr Unternehmen von solchen Diensten profitieren kann.
Reiseassistenzunternehmen bieten Support rund um die Uhr
Reiseassistenzunternehmen bieten Ihnen und Ihren Mitarbeiter:innen rund um die Uhr Support. Dies ist insbesondere in Krisenzeiten von entscheidender Bedeutung und kann ein wahrer Lebensretter sein, wenn es zu stornierten Flügen oder Reiseverzögerungen kommt.
Nehmen wir zum Beispiel an, eine:r Ihrer Mitarbeiter:innen fliegt am späten Sonntagabend nach Hause. Er/Sie kommt zum Flughafen und sieht, dass sein Flug storniert wurde – nun hat er/sie weder eine Unterkunft noch eine Möglichkeit, nach Hause zu kommen. Jetzt kommt Ihre Reiseassistenzlösung ins Spiel und stellt sicher, dass Ihr:e Mitarbeiter:in sicher ist und Unterstützung erhält.
Reiseassistenzlösungen haben engagierte Supportteams, die rund um die Uhr arbeiten und gestrandete Mitarbeiter:innen betreuen. Sie sind eine viel bessere Alternative, als Ihre:n Reisemanager:in bei jeder Kleinigkeit zu benachrichtigen, und können Probleme viel schneller lösen als Ihre internen Mitarbeiter:innen.
Reiseassistenzunternehmen helfen bei Problemen mit der Reise
Bei Reisen können vielfältige Probleme auftreten, egal ob Ihre Mitarbeiter:innen rund um die Welt reisen oder nur einen Inlandsflug ans andere Ende des eigenen Landes unternehmen.
Verlorenes Gepäck oder verschwundene Dokumente können eine Reise oft zum Horrortrip machen. Daher ist es immer gut, eine Hotline zu haben, die Ihre Reisenden jederzeit anrufen können, um Unterstützung in der verwirrenden Situation zu erhalten.
Reiseassistenzunternehmen helfen bei Notfällen
Reiseassistenzunternehmen sind im Notfall da – unabhängig davon, ob Hilfe bei der Evakuierung benötig wird oder das Leben bedroht ist. Es gibt nichts Beängstigenderes, als einem unbekannten Ort zu sein und keine Unterstützung zu haben.
Reiseassistenzunternehmen bieten Unterstützung bei Naturkatastrophen und können medizinische Leistungen sowie Hilfe bei der Evakuierung aus dem jeweiligen Ort anbieten.
Alle Arbeitgeber unterliegen einer gesetzlichen Sorgfaltspflicht und müssen sicherstellen, dass ihre Arbeitnehmer:innen jederzeit sicher und vor Risiken geschützt sind. Diese Sorgfaltspflicht bedeutet, dass der Arbeitgeber alle Gesundheits- und Sicherheitsrisiken erkennen und entsprechende Maßnahmen ergreifen muss, um die Sicherheit der Reisenden zu gewährleisten.
6 Reiseassistenzunternehmen für Ihr Unternehmen
Es gibt viele Unternehmen, die sich darauf spezialisiert haben, Ihrem Unternehmen und Ihren Geschäftsreisenden nahtlose Unterstützung zu bieten. Wenn Sie in Ihr Reisebudget investieren, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre gewählte Lösung den größtmöglichen Nutzen bietet.
Das sind 6 der besten Reiseassistenzunternehmen im Jahr 2024.
1. TravelPerk
TravelPerk
ist eine umfassende Plattform für die Verwaltung von Geschäftsreisen, mit der Sie Ihre Reisen buchen, verwalten und Berichte dazu erstellen können. Der erstklassige, rund um die Uhr verfügbare Kundensupport bietet beste Reiseassistenz, wann immer Sie sie benötigen. Die Plattform bietet eine Vielzahl an Funktionen, mit denen Kund:innen ihre Geschäftsreisen optimal nutzen können – und das sowohl über eine Desktop-Anwendung als auch über eine mobile App.Das erstklassige Supportteam des Unternehmens unterstützt Ihre Mitarbeiter:innen mit umfassendem Wissen, egal wo sie sich befinden.
Die wichtigsten Angebote von TravelPerk im Bereich Reiseassistenz:
- Persönlicher Support rund um die Uhr mit einer angestrebten Reaktionszeit von 15 Sekunden
- Persönliche Concierge-Services, um jedes Detail der Reise zu planen – von der Organisation von Reisen bis hin zu Unterkünften und Besprechungsräumen
- TravelCarefür Risikobewertung und -management mit Informationen zur COVID-19-Situation, Warnungen vor und während der Reise sowie Leitfäden zu den Reisezielen, damit die Reisenden sicher unterwegs sind und Administrator:innen über alle Probleme informiert sind, die während der Reise auftreten könnten
- Benachrichtigungen an Reisende in Echtzeit, damit diese auf dem Laufenden bleiben
- Integrationen in zahlreiche Anbieter von Sorgfaltspflicht-Diensten wie Riskline, International SOS, Safeture und anderen, damit Sie absolute Sicherheit erwarten können
Neben der Reiseassistenz bietet TravelPerk noch eine Reihe weiterer Vorteile, darunter:
- Ein branchenführendes Inventar mit den besten Angeboten auf dem Markt, einschließlich Flüge, Unterkünfte, Züge und Mietwagen.
- Mit FlexiPerk haben Reisende mehr Flexibilität, denn durch diese Lösung können Unternehmen zumindest 80 % ihres Geldes zurückbekommen, wenn Reisen bis zu 2 Stunden vor Abreise storniert werden.
- Zahlreiche Drittanbieter-Integrationen, unter anderem für Ausgabenmanagement, Besprechungsräume, Mobilität, Sicherheit, Nachhaltigkeit, Reise- und Benutzermanagement, ermöglichen es, die Plattform in Ihren bestehenden Arbeitsablauf einzubinden.
TravelPerk bietet Reiselösungen für kleine und große Unternehmen und stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter:innen immer die nötige Unterstützung erhalten.
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2. Global Rescue
Global Rescue ist seit seiner Gründung im Jahr 2004 ein führender Anbieter und Pionier der Reiseassistenzbranche. Das Unternehmen bietet integrierte Sicherheitsunterstützung, medizinische Hilfe sowie Managementservices für Reiserisiken und Krisen.
Das Reiseassistenzunternehmen unterstützt zahlreiche Organisationen, darunter Universitäten, Reiseanbieter und gemeinnützige Organisationen.
Die wichtigsten Angebote von Global Rescue im Bereich Reiseassistenz:
- Globales Rettungsteam, das auf die Unterstützung und Rettung von hilfsbedürftigen Reisenden spezialisiert ist
- Berichte zu Reisezielen und Warnungen zu Ereignissen, um Reisende bei Reisen an unbekannte Ziele zu unterstützen
Global Rescue ist der Anbieter der Wahl für Unternehmen, die in risikoreichen, unvorhersehbaren Gebieten tätig sind. Es ist ein guter Partner für Reiseschutz – schlussendlich ist das auch der einzige Service, den das Unternehmen anbietet.
3. Travel Guard
Egal, ob Sie Hilfe bei einem stornierten Flug brauchen, medizinische Anliegen oder Versicherungsfragen haben oder eine:n Dolmetscher:in brauchen – Travel Guard kann Ihnen weiterhelfen. Travel Guard ist durch seine globale Reichweite bei Unternehmen und Organisationen beliebt, die Reiseunterstützung und erstklassigen Service benötigen.
Die Reiseassistenzlösung unterstützt Sie nicht nur bei medizinischen Notfällen oder Evakuierungen, sondern auch in kleinerem Umfang, etwa bei Dolmetsch- oder Übersetzungsdiensten. In ein mehrsprachiges Land zu reisen, kann genau so einschüchternd sein wie eine stornierte Reise – und Travel Guard ist in beiden Fällen für Sie da.
Die wichtigsten Angebote von Travel Guard im Bereich Reiseassistenz:
- Übersetzungs- und Dolmetschdienste in über 40 Sprachen
- Großes Angebot an Versicherungsschutz und Versicherungspaketen für Ihre Anforderungen
Das Unternehmen bietet nicht nur erstklassige Reiseunterstützung, sondern bietet in Zusammenarbeit mit dem bekannten Versicherungsunternehmen AIG auch Reiseversicherungen an. Dadurch sind Sie und Ihre Mitarbeiter:innen geschützt, falls etwas schief geht.
4. Allianz Reiseversicherung
Allianz Reiseversicherung ist einer der weltweit führenden Versicherungsanbieter – sowohl für Reise- als auch für Krankenversicherungen. In der Welt des Reisens ist es Realität, dass Pläne manchmal daneben gehen – daher ist eine Reiseversicherung ein Muss.
Die Reiseassistenzlösungen der Allianz werden im Rahmen Ihrer Versicherung angeboten und sind für Sie da, wenn Probleme auftreten.
Die wichtigsten Angebote der Allianz Reiseversicherung im Bereich Reiseassistenz:
- Rund um die Uhr preisgekörnte Unterstützung auf der ganzen Welt
- Ein Netzwerk vorab überprüfter medizinischer Einrichtungen, sodass Sie den richtigen medizinischen Dienstleister für Ihre Bedürfnisse finden
Die Allianz bietet die Lösungen, die viele Unternehmen bei der Organisation von Geschäftsreisen brauchen. Nicht immer läuft alles nach Plan – daher ist es gut, einen Versicherungsanbieter zu haben, der Ihnen zur Seite steht.
5. Generali Reiseversicherung
Die Generali Reiseversicherung ist eine Reiseversicherung, mit der Sie bei unerwarteten Problemen während Ihrer Reise geschützt sind. Es sind verschiedene Versicherungspakete mit unterschiedlichem Versicherungsschutz verfügbar, um sicherzustellen, dass Ihre Reise ausreichend versichert ist.
Sie können diesem etablierten Reiseversicherungsunternehmen Ihre Reiseassistenz mit guten Gewissen anvertrauen.
Die wichtigsten Angebote der Generali Reiseversicherung im Bereich Reiseassistenz:
- ID-Diebstahlschutz und Concierge-Service für alle Reisen
- Drei verschieden Versicherungspakete für alle Budgets, um ausreichenden Versicherungsschutz für Ihre Anforderungen zu bieten.
Diese Reiseversicherung bietet nur Lösungen für den US-amerikanischen Markt und US-Bürger:innen, sie bieten ihren Kund:innen jedoch weltweiten Versicherungsschutz.
6. AMEX Global Business Travel
AMEX Global Business Travel ist eine gute Lösung für alle, die Unterstützung bei ihren Geschäftsreisen brauchen – egal, ob es um gestohlene Kreditkarten geht oder ein gesundheitlicher Notfall vorliegt.
Die weltweit bekannte Lösung bietet Unterstützung bei jeglichen Reiseunterbrechungen und -problemen.
Die wichtigsten Angebote von AMEX GBT im Bereich Reiseassistenz:
- Kundensupport rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr, um Probleme zu lösen, wann immer sie auftreten
- Persönliche Reiseassistent:innen, die dabei helfen, jedem/jeder Kund:in eine einzigartige, individuell angepasste Geschäftsreiseerfahrung zu bieten
Durch die Services von AMEX Global Business Travel profitieren Sie als Kund:in der Marke von zahlreichen Vorteilen.
Sie bietet Guthabenberichte für Fluglinien, mit denen Sie sehen, welche Tickets nicht genutzt und dadurch rückerstattet wurden, sowie Hilfe bei der Spesenabrechnung, um Geld zu sparen. Auch Risikomanagementlösungen sind vorhanden, durch die sichergestellt wird, dass Ihre Mitarbeiter:innen jederzeit sicher sind.
Allerdings müssen Nutzer:innen bei der Technologie, die AMEX GBT verwendet, Abstriche machen, da diese nicht so benutzerfreundlich und umfassend ist wie gewünscht. Auch der Kundensupport ist ausbaufähig. Die Inventaroptionen sind begrenzt und im Vergleich zu anderen Anbietern wie TravelPerk teurer.
Verbessern Sie mit Reiseassistenzunternehmen Ihre Reiseerfahrungen
Reiseassistenzunternehmen bieten viele Vorteile, insbesondere in der heutigen Zeit, wenn es bei Reisen oft große Unsicherheiten gibt.
Reiseunterbrechungen können jederzeit vorkommen – eine solide Vorbereitung hat jedoch Einfluss darauf, wie stark sich solche Probleme auf Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter:innen auswirken. Es ist wichtig, mit einem Unternehmen zu arbeiten, auf das Sie sich verlassen können und dem Sie bei Ihren Reisearrangements für 2024 und in der Zukunft vertrauen. Der Support von TravelPerk für Reisende ist unübertroffen und durch die Vielzahl an Funktionen können Sie sicherstellen, dass Ihre reisenden Mitarbeiter:innen unter allen Umständen sicher und gut informiert sind – egal was passiert.
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