“La tecnología sin un buen servicio no basta. En TravelPerk, creamos automatización eficiente, siempre con personas reales detrás para que el viajero se sienta cuidado.” Dice Kamil Jagodzinski, VP de Atención al Cliente en TravelPerk. Sigue: “El año pasado incorporamos un equipo especializado en incidencias, con experiencia en previsión meteorológica, operaciones y gestión de incidencias, entre otras áreas. Ya han gestionado más de 340 incidencias en todo el mundo, manteniendo a los viajeros en movimiento incluso en situaciones como el apagón de España y Portugal. Mientras gran parte de la península estuvo paralizada, los viajeros afectados fueron contactados, se añadieron alertas a la plataforma y los agentes guiaron a 1.500 profesionales varados a través de vuelos y trenes. Es justo ese enfoque humano lo que garantiza la calma y que los viajes salgan adelante.”