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Testimonial Claire image

Siempre cambiando vuelos, días, hoteles, pidiendo reembolsos... ¡TravelPerk ha sido un salvavidas! ¡No sé cómo lo hacéis, pero estoy tan contenta de que lo hagáis! Me evitáis correr de un lado para otro.

Claire Little, Asistente personal en GoCardless

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FAQs

¿Por qué ofrecéis prestaciones increíbles de manera gratuita? ¿No es demasiado bueno para ser verdad?

Reservar viajes de ocio online es gratis, ¿verdad? Pensamos que ya era hora de que alguien renovase los viajes de empresa. Igual que los portales de reservas vacacionales, nosotros obtenemos nuestros ingresos de las comisiones de hoteles y aerolíneas. Esto nos permite mantener la base de nuestro servicio gratis. La diferencia con esos portales es que nosotros nos enfocamos en los viajeros corporativos. Traemos la experiencia del consumidor a los viajes de empresa, con prestaciones que ayudan a resolver problemas al viajero, al gestor de viajes y al departamento financiero.

¿El "Gratis para Siempre" es suficiente o al final tendré que pasar a un plan superior?

Nuestra estrategia es NO presionar a nuestros usuarios para pasar de Gratis a Premium. Nuestras comisiones proceden de las aerolíneas y los hoteles. Queremos que uses el plan más adecuado para ti. El Gratis para Siempre es suficiente para que la mayoría de las empresas mejoren sus viajes de negocios. Con Gratis para Siempre siempre podrás reservar viajes, obtener soporte, limitar el gasto de los viajes, facturar y crear informes fácilmente. La versión gratuita ofrece una experiencia mejorada frente a otras costosas herramientas tradicionales o agencias de viajes. Para empresas que necesiten ir aún más allá, existe nuestro plan Premium.

¿Puedo obtener tarifas corporativas y varias políticas de viaje en "Gratis para Siempre"?

No. Si necesitas guardar tarifas corporativas negociadas con hoteles o crear múltiples políticas de viaje (para oficinas diferentes, por ejemplo), entonces necesitarás pasarte a nuestro plan Premium.

¿Realmente disponéis del mayor inventario del mundo?

¡Sí! La tecnología de vanguardia está en el corazón de lo que hacemos. Integramos las principales redes GDS y ¡todo internet! Esto significa que tenemos acceso a lo mismo que tu agente de viajes y, además, a Expedia, Booking.com, Skyscanner, Airbnb y más. Ofrecemos este inventario de manera completamente integrada, así que puedes reservar, pagar, facturar y realizar informes todo en un solo lugar.

¿Pueden los empleados reservar viajes personales con TravelPerk?

¡Sí! Lo llamamos "Bleisure". Un poco de negocio y un poco de ocio. Los empleados de las empresas con plan Premium pueden reservar también viajes personales a través de TravelPerk (pagando sus propios gastos, por supuesto). Esto significa que en estos viajes de ocio, los empleados, sus familias y amigos pueden disfrutar de las mismas prestaciones, asistencia y beneficios.

¿Qué es el TK Executive Club?

Nuestro TK Executive Club es una prestación individual diseñada para los viajeros frecuentes de nivel senior. Cada plan Premium cuenta con 3 invitaciones para el TK Executive Club. Cada miembro del TK Executive Club disfrutará de una experiencia de "clase preferente" en todos sus viajes. Esto incluye pases a las salas VIP de aeropuertos, asistencia personalizada, servicio de consejería y otros beneficios adicionales.

¿Las cuentas Premium disfrutan de inventario superior?

No. Tanto las cuentas Gratis como Premium disfrutan del mismo acceso al mejor inventario de viajes del mundo. La diferencia está en el nivel de asistencia, particularidades de gestión de viaje (como tarifas corporativas) y beneficios adicionales especiales. El inventario es el mismo.

¿Puedo pagar un extra de 10 € para añadir prestaciones Premium para un viaje en concreto?

No, no puedes pagar 10 € extra para hacer reservas Premium a conveniencia. Tu empresa necesita suscribirse a un Plan Premium cuyo coste mensual será el número total de viajes multiplicado por 10 €. Esto significa que toda la empresa tendrá acceso a excelentes prestaciones como informes personalizados, aprobaciones de políticas de viaje ilimitadas y asistencia para reservas de grupo.

¿Cómo realiza los pagos mi empresa?

Con el plan "Gratis para Siempre", pagas con tarjeta de crédito o domiciliación bancaria al hacer la reserva. Si tu empresa prefiere realizar pagos mensuales, el plan Premium te da esa opción.

¿Puedo hacer reservas para otra persona?

¡Sí! Con Travelperk puedes guardar los datos de los viajeros en el sistema y es muy fácil poder reservar para otros. Por supuesto, los viajeros también pueden hacer sus propias reservas y comprobar fácilmente que lo hacen de acuerdo a las políticas de viaje de la empresa. Por ello, (¡y por más cosas!) los asistentes personales, office managers y responsables de viajes nos adoran.

¿Sirve esta plataforma solo para reservar vuelos?

¡En absoluto! Puedes reservar todo lo necesario con TravelPerk: hoteles, apartamentos, trenes, coches e incluso reservas de grupo para eventos.

¿Ofrecéis Airbnb?

¡Sí! Además de tener acceso al mayor inventario de hoteles, también ofrecemos reservas con Airbnb. ¡Y pronto habrá integraciones con otras empresas de alojamiento más alternativas!

¿Puede ayudarnos TravelPerk con las reservas de grupo?

¡Por supuesto que sí! Podemos ayudarte a reservar un evento de empresa de Fin de Año en Madrid o una gran feria en Londres. Nos encargamos de todo de principio a fin. Recuerda que este tipo de asistencia solo está incluida en el plan Premium.

¿Con qué tipo de contratiempos me puede ayudar la asistencia en viaje 24h?

Con el plan "Gratis para Siempre", puedes contactar fácilmente con nuestros asistentes de viaje por chat, email o teléfono (a diferencia de otros agentes de viaje o atención al cliente de otras plataformas de reservas). Nuestros agentes pueden ayudarte con cancelaciones, cambios de fecha y otros contratiempos habituales. Con nuestro plan Premium, recibes asistencia de manera preferente con nuestros agentes de viaje senior, que pueden encargarse de peticiones especiales y reservas de grupo, además de asistencia durante el viaje. Nuestros agentes senior van más allá para proporcionarte asistencia en cada paso de tu viaje.

¿Cómo funcionan los informes de costes?

Tienes todas tus facturas en un solo lugar e informes en tiempo real con todos los datos de los viajes. Tenemos integración con Expensify, así que cada viaje reservado con TravelPerk se añade automáticamente a tu cuenta de Expensify. Esto significa que el departamento financiero puede verlo todo al momento y que no necesitarás andar recopilando facturas nunca más.

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