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La historia de Outfittery como cliente de TravelPerk

Simplificación de los viajes empresariales mientras se crece a gran velocidad

Industria

Moda

Empleados

300

Sede

Berlín

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8 países

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79 viajeros habituales

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60% de tiempo ahorrado

Outfittery está transformando la moda masculina.

Aclamada como una de las startups líderes en moda de Europa, Outfittery ofrece un servicio personal de compra online de moda masculina y está creciendo rápidamente. Outfittery no ha parado de crecer desde su creación y, naturalmente, requiere una cantidad de viajes empresariales cada vez mayor para dar a conocer su marca y hacer que su negocio crezca.

Siempre que una empresa nueva experimenta un crecimiento tan rápido, se plantean desafíos imprevistos y surgen momentos de incertidumbre.
Lisa Sandau
Lisa Sandau
Directora de oficina en Outfittery

Tener el control de los viajes empresariales

El personal de Outfittery ha aumentado más de un 30 % en menos de cinco meses. Tal ritmo de crecimiento va asociado con algunas dificultades…

Aspectos que antes no requerían procedimientos oficiales, ahora se deben estandarizar. Lisa pasaba demasiado tiempo comprobando los precios en docenas de webs diferentes para encontrar las mejores tarifas. Básicamente reservaba y pagaba cada vuelo y hotel por separado, lo que suponía cientos de correos electrónicos y multitud de facturas. A pesar de sus conocimientos de Excel, era una auténtica pesadilla hacer un seguimiento de todo ello para informar eficazmente al departamento financiero. También le resultaba difícil ofrecer el mejor servicio a los viajeros, al tener que ocuparse de tantas tareas adicionales. Además, no recibía ninguna ayuda en caso de tener algún problema.

En resumen, el proceso era muy estresante y los periodos con más viajes resultaban agotadores para Lisa y su equipo. Aparte de gestionar los viajes, tenía otras muchas responsabilidades, incluyendo la planificación y organización del evento semestral de la empresa que reunía a sus 300 empleados.

Lisa sabía que algo debía cambiar. Se dio cuenta de que para gestionar la creciente cantidad de viajes de los empleados ya no bastaba con ser extremadamente organizada y eficiente. Teniendo en cuenta el rápido ritmo de crecimiento de Outfittery, Lisa necesitaba una solución para tener el control de los viajes empresariales y ofrecer a los viajeros la flexibilidad y el servicio que necesitaban sin tener que contratar a un nuevo equipo o agencia de viajes.

Ese fue el momento decisivo: TravelPerk gestionó bien los viajes de toda la empresa desde nuestras oficinas internacionales de regreso a Berlín, y lo hizo a tiempo y ajustándose al presupuesto.

La centralización de la gestión de los viajes con TravelPerk

Lisa contrató a TravelPerk para ayudarle a reservar y gestionar todas las necesidades de viajes de la empresa, desde las reservas hasta la gestión y generación de informes, todo en un único lugar.

Ahora todos los viajes se reservan a través de la plataforma, habitualmente lo hace Lisa, y los gastos se abonan con la tarjeta de crédito de la empresa. Lisa puede gestionar fácilmente toda la información de los viajes de la empresa, las preferencias, las formas de pago y las facturas en el mismo lugar. Siempre encuentra las mejores tarifas directamente en la plataforma. Lisa puede seguir usando los mismos proveedores, como Lufthansa o Air Berlin, para beneficiarse de los ascensos a categoría platino, recibir puntos de bonificación y tarjetas regalo que la empresa entrega a los empleados como recompensa por su trabajo.

¿El resultado?: Menos gastos, más visibilidad, 60 % de tiempo ahorrado

Entonces, ¿qué ha cambiado? Lisa se ha liberado del estrés y los inconvenientes derivados de la gestión de los viajes de todos los empleados. Calcula que habitualmente TravelPerk contribuye a que su equipo ahorre de 3 a 4 horas al día en la planificación de los viajes corporativos regulares, además de ofrecer una visibilidad inmediata para su departamento financiero.

“Ahora termino cada reserva 10 veces más rápido sin sacrificar la calidad y, en caso de que haya algún problema, tengo la tranquilidad de contar con una excelente asistencia permanente”.

El nuevo proceso requiere menos intercambios de correos electrónicos, lo que ha reduce considerablemente la frustración de los viajeros. Otra gran ventaja se puso de manifiesto cuando tuvo que encargarse de organizar las reservas para 30 empleados que tenían que viajar a Berlín para su fiesta estival de 2017.

Gracias al servicio especial de reservas para grupos de TravelPerk, se simplificó el viaje de todo el grupo, lo que redujo considerablemente la labor de Lisa y le permitió concentrarse en la organización de la fiesta. La trayectoria de crecimiento de la empresa no muestra indicios de ralentización. Gracias a las nuevas inversiones y al sólido crecimiento de sus ingresos, la plantilla y las necesidades de viaje de Outfittery seguirán aumentando. Gracias a Travelperk pueden centrarse en su trabajo porque saben que sus necesidades de viajes empresariales están cubiertas.

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